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[判断题]铁路常旅客申请人本人需持有效身份证件到车站会员服务窗口,确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款。
A.正确
B.错误
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定，申请人本人（）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.持有效身份证件原件
B.凭12306网站注册用户名
C.12306网站核验通过的手机号
D.凭消费密码
[判断题]旅客委托他人持有效身份证件原件到车站办理注销用户，车站应按规定予以办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的会员服务，提供“铁路畅行”（ ）等服务。
A.会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[单选题]一名旅客（同行3人）持有效硬座普快卧车票在中途站突发疾病，列车移交车站后，旅客要求退票，中途站最多可退还（ ）名旅客的票价。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台设置标准是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
[判断题]铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。
A.正确
B.错误
