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[单选题]出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏卡、路径不可达等特情，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，无法还原路径部分，按（ ）收费。
A.可达最短路径
B.可达最远路径
C.省内计费
D.门架计费
[单选题]出现入出口车牌不一致. 无入口信息. 无卡或坏卡. 路径不可达等特情, 应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息, 无法还原路径部分, 按___ 收费。( )
A.可达最短路径
B.可达最远路径
C.省内计费
D.门架计费
[多选题]出现（ ）等特情，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费。
A.入出口车牌不一致
B.无入口信息
C.无卡或坏卡
D.路径不可达
[多选题]卡签无入口信息的，车道系统应进行拦截转人工处理，应通过系统查询或与客户核实确认（ ）信息，按后台系统返回的金额收费。
A.出口
B.入口
C.路径
D.门架
[多选题]出现 ____.____.____.____等特情, 应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息, 可精确还原路径的部分, 正常收费。( )
A.入出口车牌不一致
B.无入口信息
C.无卡或坏卡
D.路径不可达
[单选题]非客户本人查询场景仅限有权机关依法查询，禁止行内外其他单位和人员通过运营业务系统查询客户信息。对于行内营销、内部检查以及其他内部管理需要查询、打印客户信息情况的，应通过（ ）获取相关信息。
A.A.经业务部门或检查部门有权人审批后，通过前台查询
B.B.分行运营管理部审批同意后，通过分行作业中心集中查询
C.C.系统对接或科技部“数据提取服务台”
[单选题]下面哪一项是对支付清算系统查询业务中客户查询的描述( )。 (1.50分)
A.客户查询业务是指农商行(农信社)内部原因的支付往来业务需要查询的业务
B.客户查询业务是指农商行(农信社)内部收到有疑义的支付往来业务需要查询的业务
C.客户查询要由客户提供原支付业务凭证及查询书面申请
D.客户查询是指客户对发出的支付业务进行一般查询的业务
[判断题]建议在受理客户错发短信诉求时,通过业务支持系统查询,客户表述的户名、地址与系统中一致,建议可以询问客户是否有其他房产, 以免客户在忘记有其他房产的情况下,认为是短信错发了。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[单选题]在营销系统中，查询客户业务受理进度情况，可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题] 新系统通过查询功能可以查询客户的以下哪些信息( )。
A. 银行账务余额
B. 电费预收余额
C. 每月应收电费
D. 代扣电费账号
[多选题]风险预警系统客户全景视图中可查询客户哪些信息
A.业务信息
B.征信信息
C.工商、司法等外部信息
D.账户信息
[判断题]1.242在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可
A.正确
B.错误
[多选题]柜面人员为客户办理个人结售汇业务时，必须先通过( )系统查询客户结售汇信息后，再为客户办理结售汇业务。
A.综合业务系统
B.个人结售汇系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
[判断题]非现场调查的开展针对新客户和老客户应有所不同，客户经理只需查询本行信贷系统.征信系统及外部系统如工商信息公示系统的查询就可以了
A.正确
B.错误
[判断题]二代支付管理客户端支持支付系统交易查询、行名行号信息查询、清算纪律情况查询等。
A.正确
B.错误
