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[判断题]上门回访工作应坚持双人经办，回访人员必须有一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成。
A.正确
B.错误
[单选题]上门回访工作应坚持双人经办，回访人员（）。A
A.可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成，也可以由两名业务条线人员组成B
B.必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成C
C.必须由两名业务条线人员D
D.必须是两名运营条线人员
[多选题]上门回访工作应坚持双人经办，回访人员可以由( )组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心，对回访客户的开户或变更信息（印鉴）的意愿，以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责。
A.运营条线人员
B.一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员
C.两名业务条线人员
D.人力资源部人员
[判断题]上门回访工作应于开户或提交申请之日起的五个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]上门回访工作应于开户或提交申请之日起的（）个工作日内完成。A
A.二个；B
B.三个；C
C.五个；D
D.七个
[判断题]上门回访工作应于开户之日起三个工作日内完成，并于账户开立之日起三个工作日后，才可解除账户的“只收不付冻结”。如因特殊情况未能完成回访确认的，应通知客户暂时不能办理对外付款业务，待回访完成后再解除冻结。
A.正确
B.错误
[判断题]上门回访工作应在客户提出申请变更信息或印鉴之日起三日内完成。对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实。
A.正确
B.错误
[多选题]开立非企业银行结算账户，上门回访工作应于开户之日起（ ）内完成，并于账户开立之日起（ ）后，才可解除账户的（ ）。
A.五个工作日
B.三个工作日
C.金额冻结
D.只收不付冻结
[单选题]客户印鉴变更手续完成后，对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务，分行应安排两名人员在（）日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客户印鉴变更手续完成后，需要上门回访的，经办行应按照总行上门回访的相关规定，安排两名人员()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。A
A.1B
B.2C
C.3D
D.4
[单选题]上门收款业务必须坚持双人办理，此双人不得办理该客户的对账工作，分行运营管理部应定期（ ）通过查看监控录像等方式对我行营业区域内尾箱交接、现金清分等情况进行检查。
A.至少每周一次
B.至少每月一次
C.至少每季度一次
D.至少每半年一笔
[单选题]上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》（简称《确认表》），亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖（），以确认信息真实。A
A.预留印鉴B
B.公章C
C.预留印鉴和公章
[多选题]上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》，亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖（），以确认信息真实。
A.公章；
B.财务章；
C.法人名章；
D.预留印鉴
[多选题]以下关于上门回访说法正确的是( )、
A.对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员（账户管理人或财务负责人或法定代表人）电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人；
B.对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访；
C.如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实；
D.对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录。
[判断题]上门回访时，回访人员应先了解客户变更信息的真实性，请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏，并加盖预留印鉴和公章（如果为变更印鉴或公章的，应加盖变更前的印章）。
A.正确
B.错误
