更多"[多选题] 根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监"的相关试题:
[单选题] 根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定,银保监会及其派出机构应适时总结辖内银行业保险业消保监管评价总体情况,在行业内通报,并可通过会谈、监管会议、()等形式向被评机构通报评价结果。
A.工作会议
B.电话会议
C.视频会议
D.监管通报"
[多选题] 根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价要素包括()和“纠纷化解”5项基本要素和“监督检查”1项调减要素。
A.体制建设
B.机制与运行
C.操作与服务
D.教育宣传"
[多选题] 《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定，消费者权益保护部门主要职责包括：（）
A.组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况
C.组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改
D.组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
[多选题] 《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定，银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言，遵循（）原则。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
[多选题] 银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用：（）
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入人力资源管理体系
D.纳入合规管理体系
[多选题] 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.独立性
B.权威性
C.自由性
D.专业能力"
[判断题] 银行业消费者权益保护工作指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的()，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.首问责任制机制
B.应急响应机制
C.舆情监测机制
D.紧急处理机制
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行业消费者权益保护工作应当践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.公平交易
B.公开公正
C.市场化
D.诚信交易"
[判断题]根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，全流程管理主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定（ ）负责银行业消费者权益保护工作。
A.业务部门
B.专门部门
C.服务部门
D.法律部门
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，采取通话方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉。
A.正确
B.错误
[判断题] 判断题 为了规范保险活动，保护被保险人的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事 业的健康发展，制定本法。
A.正确
B.错误
[单选题] （）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国人民银行
C.工商管理部门
D.市场监管部门"
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所"
