[单选题]信用卡为客户提供短信及时提醒服务，下列（）联系方式的客户可以收到短信及时提醒。
A.中国移动
B.10
C.铁通
D.小灵通

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[判断题]商业银行未与银行客户签约而提供账户变动短信提醒服务，可以收取相关费用。
A.正确
B.错误

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[单选题] 在( )发行电费时提供短信提醒服务。
A. 第一次
B. 第二次
C. 前两个周期
D. 前三个周期

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[判断题]通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
A.正确
B.错误

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[单选题]____是我行为客户提供的一种有偿信息提醒服务,根据与客户的约定,将客户结算账户或其下级账簿的动账情况及时反馈客户,实时监控账户的动账情况和预警信息。包括手机短信通知和银企通平台通知两种方式。
A.动账通知
B.电子对账
C.账户报告
D.电子回单

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[多选题]农业银行向客户提供消息服务（短信）功能，该产品功能主要包括________。
A.信息资讯
B.客户关怀
C.取现
D.账户变动即时服务

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[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误

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[判断题]针对高端客户的预防流失，首先提供优质高效的差别化服务，新产品、新公告特别提醒这类客户，加强对他们的营销、提示；其次，要充分关注他们的日常动态，盯紧资金流向，利用一切机会加强与客户感情交流。最后，要经常组织高端客户座谈会，加深感情，听取客户对产品、服务、营销等方面的意见和建议。
A.正确
B.错误

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[多选题]企业客户可以签约短信通知服务的账户是（）
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户

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[多选题]客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率.投诉处理及时率.( )客户数据上传完整率.客户数据上传及时率等。
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.电子标签故障更换率

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[多选题]客户联络中心应为客户提供( )等服务。
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉

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[判断题]短信营销是以短信平台发送到客户手机短信的方式来达到营销目的营销手段，可有效增加客户接触和情感关怀，发布最新产品信息和进行活动邀约，具有速度快、效率高、成本低、高精确、受众广的特点。
A.正确
B.错误

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[单选题] 移动助手重点客户到达提醒能提供的客户信息不包含( )
A.存款余额
B.客户画像
C.客户姓名
D.持有产品

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[多选题] 移动助手重点客户到达提醒能提供的客户信息包含()
A.持有产品
B.存款余额
C.客户姓名
D.客户画像