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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务员发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客（）时交列车终到站处理。
A.中转站
B.换乘站
C.上车站
D.下车站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定乘务员发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。
A.列车长
B.列车员
C.餐吧人员
D.列车终到站
[单选题]航班结束后，乘务长应及时归还：
A.iPad、POS 机
B.资料袋、门禁卡（仅限浦东）
C.《大陆居民往来台湾通行证》及《中华民国台湾地区出入境许可证》（仅限台湾地区航线）。
D.以上都是
[判断题]各乘务车间当班派班调度对电台负有管理责任，借用、归还备品时须对电台状态进行确认。因派班调度在检查疏漏，造成无法明确责任人的，由派班调度负责相关费用，并进行绩效考核。（无派班调度时由场调负责）
A.正确
B.错误
[单选题]______号位乘务员负责协助乘务长进行后舱的管理。
A.3号
B.4号
C.5号
D.Null
[单选题]中途过站时，乘务员进行正常清舱，发现有旅客的遗留物品，乘务员应该（ ）
A.把该行李放到登机口等旅客自己去取
B.报告乘务长后，保持该旅客行李置于原位，并做好监控
C.记录物品信息并通知安保组评估，排除威胁后共同将物品移出客舱，交由相关人员处理
D.以上做法都可以
[判断题]乘务资源管理处应运用SMS体系对客舱乘务员航班计划的编排进行风险评估，保证客舱乘务员获得充足睡眠避免飞行疲劳。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务长对航班要进行监控管理，以下需要乘务长监控的是：
A.监控洗手间卫生
B.组员巡舱情况
C.乘务员值班期间仪容仪表符合规范
D.以上都是
[单选题]乘务长要对客舱环境进行管理，以下是对客舱环境进行管理的是：
A.关注乘务员的仪容仪表
B.关注旅客，及时制止旅客食用果壳类、气味浓重类食物
C.关注驾驶舱服务
D.以上都是
[单选题]乘务中心( )部统筹管理中心安全管理、质量管理、技
术管理、正线和场段乘务运作管理等工作,贯彻落实公司有关
职能部门的各项管理要求,做好中心安全、质量、技术、乘务
运作等方面的统筹、协调、指导、监督工作。
A.安全技术部
B.综合管理部
C.乘务1部
D.乘务2部
[填空题]6. 解除或( )劳动合同时，员工应办理工作移交、物品归还、财务结算手续。
[单选题]乘务中心下设综合管理部、( )、乘务1/2/4/9/10部。
A.安全技术部
B.安全监察部
C.技术分析部
D.安全分析部
[判断题]列车上编挂的邮政车车门由客运乘务人员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理；
A.正确
B.错误
[单选题]应急撤离客舱准备，乘务长与乘务员进行沟通时，注意提醒乘务员使用：
A.《应急撤离程序提示卡》
B.《水陆撤离提示卡》
C.《设备检查单》
D.《应急撤离简令纸》
