更多"[单选题]同一停电事件导致的频繁停电投诉,在已派发投诉工单的前提下,后"的相关试题:
[判断题]客户反映经常停电问题,同一台区24 小 时内已有频繁停电投诉工单。这里 24 小时内同一 台区已有频繁停电投诉的派发意见工单,是由系 统进行判定的,无需人工判定。 (出处: 《国家 电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附 件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业 务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[判断题]停电信息集市功能，能够通过工单编号查看到停电事件详细情况，将待确认停电事件进行类型判断后转为相应类型的停电事件。
A.正确
B.错误
[判断题]停电事件识别管理对主配网事件进行管理，集中显示生产系统同步来的停电事件，不能手动新增计划停电、故障停电等事件。
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映频繁停电问题,频繁停电次数可 以查掉电记录的以掉电记录为准, 闪停的判定也 以掉电记录为准 。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,投诉 业务分类)
第三章 95598 专业知识类题库
A.正确
B.错误
[判断题](易)客户反映频繁停电问题,频繁停电次数可以查掉电记录的以掉电记录为准,闪停的判定也以掉电记录为准。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,投诉业务分类)
A.正确
B.错误
[判断题](易)客户反映经常停电问题,同一台区 24 小时内已有频繁停电投诉工单。这里 24 小时内同一台区已有频繁停电投诉的派发意见工单,是由系统进行判定的,无需人工判定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[多选题]在生产运营监控平台的配网停电列车时刻表中，预安排停电事件主要关注停电开始（ ）复电结束六个重要节点。
A.停电结束
B.验电完毕
C.许可开工
D.工作终结
E.复电开始
[多选题]配网停电列车时刻表中，预安排停电事件主要关注停电开始（ ）复电结束六个重要节点。
A.停电结束
B.验电完毕
C.许可开工
D.工作终结
E.复电开始
[判断题]营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电，要与生产调度做好信息沟通；对于故障停电，要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。
A.正确
B.错误
[多选题]根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（ ）和（ ）。
A.故障停电
B.紧急限电
C.计划停电
D.欠费停电
[单选题]在生产运营监控平台的配网（）中，预安排停电事件主要关注停电开始、停电结束、许可开工、工作终结、复电开始、复电结束六个重要节点。
A.故障停电
B.停电列车时刻表
C.户表报修
D.专题分析
[单选题]首次因黑客攻击行为引发的大规模停电事件是（）事件。
A.2016年以色列国家电网遭受黑客攻击
B.2015年乌克兰电力系统遭受黑客攻击
C.2010年伊朗核电站遭受Stuxnet震网病毒攻击
D.2012年印度大停电事件
[单选题]根据《国家电网有限公司关于印发突发事件总体应急预案、人身伤亡事件应急预案和大面积停电事件应急预案等三项应急预案修订版的通知》要求负责指挥协调具体突发事件的处置工作。
A.应急领导小组
B.专项应急领导小组
C.应急指挥部
D.应急领导小组办公室
[判断题]供电段各工区、各工种(包括变电、电力等)在同一停电范围、同一封锁区段内作业,应尽量安排分开进行。 (高铁维规第三十四条。 改正:同时进行)( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电段各工区、各工种（包括变电、电力等）在同一停电范围、同一封锁区段内作业，应尽量安排（ ）进行。
A.分批
B.随时
C.同时
D.无所谓
[判断题][判断题] 供电段各工区、各工种(包括变电、电力等)在同一停电范围、同一封锁区段内作业,应尽量安排同时进行。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]在生产运营监控平台中，配网停电列车时刻表主要展示停电事件各状态在对应的时间节点是否正常完成。
A.正确
B.错误
