更多"[判断题]营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电，要与生产调度"的相关试题:
[判断题]停电集中监控是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]停电事件发生后，OCC （ ）根据停电事件等级宣布启动相应级别的停电应急处理程序。
A.行车调度
B.客运调度
C.调度主任
D.系统调度
[判断题]根据《停电集中监控作业指导书》，对于服务监控步骤，故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
A.正确
B.错误
[多选题]《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因（ ）等原因导致的供电中断。
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
[判断题]停电集中监控作业指导书中，监控停电审批后，需核实是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。
A.正确
B.错误
[判断题]根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知客户跟进现场情况。
A.正确
B.错误
[判断题] 远程费控客户停电采用远程自动停电的停电方式。
A.正确
B.错误
[多选题]根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（ ）和（ ）。
A.故障停电
B.紧急限电
C.计划停电
D.欠费停电
[判断题]通过配电物联网对运行设备的全面感知，云端完成本地用户停电时间、停电类型、事件性质的统计汇总，边端通过统计用户停电数量和停电时长，实现中低压供电可靠性指标和参考指标的实时自动计算，并根据实时及历史数据对供电可靠率性不合格的区域制定相应提高策略。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[单选题]首次因黑客攻击行为引发的大规模停电事件是（）事件。
A.2016年以色列国家电网遭受黑客攻击
B.2015年乌克兰电力系统遭受黑客攻击
C.2010年伊朗核电站遭受Stuxnet震网病毒攻击
D.2012年印度大停电事件
[单选题]根据《国家电网有限公司关于印发突发事件总体应急预案、人身伤亡事件应急预案和大面积停电事件应急预案等三项应急预案修订版的通知》要求负责指挥协调具体突发事件的处置工作。
A.应急领导小组
B.专项应急领导小组
C.应急指挥部
D.应急领导小组办公室
[判断题]大面积停电涉及重要客户停电时，服务调度人员10分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户。
A.正确
B.错误
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（）。
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
[多选题]停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施( )等原因导致客户供电中断情况的监控。
A.检修施工
B.依法限电
C.设备故障
D.自身违约用电
[判断题]全面推行“网格化”抢修模式，实现一张工单、一支队伍、一次解决，减少客户停电时间。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到：服务调度监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知（）。
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
[单选题]同一停电事件导致的频繁停电投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续同一诉求按台区进行合并,派发()并进行关联和标注。
A. 意见工单
B. 服务申请
C. 咨询工单
D. 催办工单
[判断题]对于预安排停电，县（区）供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”，在停电协调会前将协商意见反馈客户服中心。
A.正确
B.错误
