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发布时间:2024-06-25 07:38:56

[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误

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[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理 ,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场 景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台网点( )负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核 。
A.生产管理员
B.系统管理员
C.身份审核员
D.前端服务员
[单选题]超级柜台营业网点负责人______至少对凭证箱组织1次全面检查。
A.每周
B.每旬
C.每月
D.每季
[多选题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理 ,加卡、取卡、清机,耗材领用、添加和更换,简单故障设备的自检、排除,检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查 。该职责可赋予( )。
A.大堂经理
B.柜面经理
C.内勤行长
D.客户经理
[判断题]营业期间,可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准,适当灵活调配人员,但须有内勤行长(代班内勤行长)和大堂经理在岗履职。
A.正确
B.错误
[单选题]网点负责超级柜台业务引导和咨询,确认业务办理场景的真实性的人员为( )。
A.前端服务员
B.设备维护员
C.业务查询员
D.生产管理员

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