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[多选题]《商业银行内部控制指引》规定，商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（ ）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
A.全面
B.系统
C.连续
D.规范
[多选题]根据《商业银行内部控制指引》要求，商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定全面、系统、规范的（ ），并定期进行评估。
A.业务制度
B.业务流程
C.管理制度
D.以上都是
[填空题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（ ）（ ）（ ）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
[多选题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（ ）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
A.全面
B.系统
C.规范
D.一致
[单选题]商业银行应当建立健全（ ），明确内部控制职责，完善内部控制措施，强化内部控制保障，持续开展内部控制评价和监督。
A.内部控制目标
B.内部控制职责
C.内部控制体系
D.内部控制措施
[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少( )开展一次全面的外包业务风险评估。
A.每年
B.每半年
C.每两年
D.三年
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工( )作为内部管理制度的重要内容。通过签订协议、承诺书等形式要求银行员工严格执行，并将责任层层落实到各机构和部门的主要负责人。可探索建立员工在职状态查询制度，防止非本行员工假借银行名义办理业务。
A.不得参与民间借贷
B.不得充当资金掮客
C.不得经商办企业
D.不得在工商企业兼职
[填空题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工( )作为内部管理制度的重要内容。通过签订协议、承诺书等形式要求银行员工严格执行，并将责任层层落实到各机构和部门的主要负责人。可探索建立员工在职状态查询制度，防止非本行员工假借银行名义办理业务。
[判断题]商业银行应当按照《商业银行流动性风险管理办法》建立健全流动性风险管理体系，对法人和集团层面、各附属机构、各分支机构、各业务条线的流动性风险进行有效识别、计量、监测和控制。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每____年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关核心竞争力的职能不得外包。( )
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（ ）作为内部管理制度的重要内容。
A.参与民间借贷
B.充当资金掮客
C.经商办企业
D.在工商企业兼职
[单选题]商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（ ）。
A.明确赔偿标准和金额
B.制定完善的处理操作程序
C.合理的投诉途径及投诉方式
D.专职部门受理和处理客户投诉
[单选题]内部控制制度体系包括基本制度、专项制度、( )、管理制度。
A.扩展制度
B.内部制度
C.操作规程
D.操作规范
[单选题]商业银行应建立健全同业业务授权管理体系，由法人总部对同业业务专营部门进行集中统一授权，同业业务专营部门不得进行转授权，不得办理未经授权或（）的同业业务。
A.已授权
B.无授信
C.超授权
D.超范围
