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[判断题] 加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象。
A.正确
B.错误
[多选题]树立加油站的品牌形象，提高加油站员工的服务技能是一个非常重要的因素，为了提高顾客的满意度，加油站员工必须做到( )。[1.0]
A.对顾客热情、尊重、关注
B.帮助顾客解决问题
C.迅速相应顾客需求
D.设身处地为顾客着想
[单选题]在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对目标市场选择的自由度就小一些，反之，受到的制约程度就小一些。
A. 是
B. 否
[单选题]设置预约通行过渡期: 考虑到运输企业. 货车车主对预约通行还需要逐步适应, 暂定设置___ 个月的过渡期。( )
A.一
B.三
C.六
D.九
[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?( )
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借
B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具
C.借可以,要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
[单选题]设置预约通行过渡期：考虑到运输企业、货车车主对预约通行还需要逐步适应,暂定设置（ ）个月的过渡期。
A.一
B.三
C.六
D.九
[单选题]单选题加油站班组交接流程正确的是( )。⑴填写加油站交接班表⑵加油机泵码交接⑶加油站油罐交接⑷班组上缴营业款⑸发票交接
A. ⑴、⑵、⑶、⑷、⑸
B. ⑵ ⑸、⑷、⑶、⑵、⑴
C. ⑶ ⑵、⑶、⑸、⑴、⑷
D. ⑷ ⑴、⑸、⑶、⑵、⑷
[判断题]汽车加油加气站包括加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站。
A.正确
B.错误
[多选题]竞争对手加油站调查内容当中主要涉及( )。[1.0]
A.加油站概况调查
B.加油站销售情况调查
C.设施设备形象调查
D.便利店状况调查
[单选题]“绿色通道”预约考虑到运输企业、货车车主对预约通行还需要逐步适应，暂定设置__个月的过渡期。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
[单选题]加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门的全过程安全管理。
A. 是
B. 否
除等全过程安全管理
[单选题]影响一个加油站商圈范围的最主要因素还是加油站自身因素. 包括加油站经营规模、产品质量、
价格以及企业知名度和美誉度等。加油站所面临的各项诸如经济、交通、区域汽车保有量、行业
状况等外部环境因素对加油站的商圈范围大小没有影响。
A. 是
B. 否
[判断题]加油卡联网加油站对员工卡需要进行实名制管理，员工卡只能分配到个人。[1.0]
A.正确
B.错误
[多选题]加油站需要保管的学习资料有( )。
A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》
[判断题]
加油站日结核算是指依据加油站交接班数据、预收、应收账款数据汇总填制《加油站进油核对单》、《加油站销售日报表》、《便利店商品销售日报表》并根据报表数据登录相关账簿的操作过程。
A.正确
B.错误
