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[判断题]各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结。
A.正确
B.错误
[单选题]各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于（ ）内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结。
A.0.5个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.5个工作日
[单选题]各级分公司相关部门、中心、直属专业机构须设置联络服务会办协调员，定期向本级公司客户服务部门备案个人联系信息，如需变更协调员，在征得部门、中心负责人同意后，在变更（）内，向本级公司客户服务部门备案。
A.10日
B.7日
C.5日
D.3日
[简答题]请简述《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法（2020年修订）》中分公司各级客户服务管理部门的工作职责有：
[多选题]各级分公司应做好联络服务会办舆情应对、应急管理工作，降解声誉风险，及时流转至声誉风险归口管理部门、（）等相关职能部门，同时上报上级条线管理机构。
A.法律
B.合规部门
C.风险管理部门
D.科技部门
[判断题]各级分公司在联络服务会办调查处理过程中，如发现满足反洗钱规定的可疑交易情况，应当按照风险管理部门要求及时填写有关可疑交易报告单向相关部门报告。
A.正确
B.错误
[简答题]各级分公司相关部门、中心、直属专业机构须设置联络服务会办协调员，主要负责的工作有哪些？
[多选题]ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括()、()应用。( )
A.服务网站
B.移动终端
C.客服网点
D.自助服务终端
[填空题]服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括服务网站、移动终端应用()、自助服务终端等;客户联络中心包括呼叫中心、在线客服等。
[多选题]客户联络中心应为客户提供( )等服务。
A..办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
[多选题]ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?( )
A..办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
