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[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[多选题]在进行线下维系时，入户走访的目的有哪些？
A.客户关怀
B.信息收集
C.需求挖掘
D.建立联系
E.***
[填空题]客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式，实现客户保有和价值提升？
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[单选题]存量客户分岗管户，存量客户中办理农商银行贷款的客户由负责承办的（ ）认领？
A.高柜柜员
B.低柜柜员
C.运营主管
D.客户经理
[多选题]存量客户按其使用产品分类主要包含以下哪些？
A.单固网产品客户
B.单移网产品客户
C.融合业务产品客户
D.智慧家庭产品客户
[多选题]在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？
A.客户关怀
B.自报家门
C.信息收集
D.需求挖掘
E.建立联系
[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段，各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级，原则上应定期进行，每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]存量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.市县公司营销部日常客户巡检发掘客户需求，出具能效诊断报告；
B.省级营销服务中心用能数据分析挖掘客户需求；
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，出具能效解决方案，发送前端人员；
D.市县公司营销部告知客户优势，引导客户实施。
