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[填空题]实收金额需更改时，必须通知（ ）到场确认清点情况，并由（ ）三人对更改金额进行签章确认。
[判断题]客运值班员与售票员交接备用金时，售票员清点确认后，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额，双人盖章确认。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员交接时，交班的客运值班员未及时退出系统，接班的客运值班员错误使用，接班的客运值班员在误用的系统“客值交接班”上备注原因并签章确认。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]下夜客运值班员和上白客运值班员在值班站长监督下交接完毕后，下夜客运值班员把个人印章落在票务室时，经当班值班站长或以上级别人员同意后方可进入。
A.正确
B.错误
[判断题]各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员须从事客运工作时间满( )年以上
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]在途中站（含折返站）车门作业组织补充规定。车站客运员（客运值班员）确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，（ ），通知司机（随车机械师）关闭车门。
A.立即
B.与司机（随车机械师）联控
C.再次确认旅客乘降完毕
[单选题]客运值班员交接时，交班的客运值班员未及时退出系统，接班的客运值班员错误使用，（ ）在误用的系统“客值交接班”上备注原因并签章确认。
A.接班客运值班员
B.交班客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]281、值班员（客运）与值班员（客运）交接现金发生账实不符时,须立即通知（ ）到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认。
A.各班值班员（客运）
B.交接班值班站长
C.主管票务专业副站长
D.票务管理工程师
[单选题]273、单选题：值班员（客运）与值班员（客运）交接现金发生账实不符时,若实点金额比账面金额小,则由（ ）补缴相应差额。
A.交班值班员（客运）
B.接班值班员（客运）
C.交班值班站长
D.接班值班站长
[判断题]客运值班员交接车票出现账实不符情况时，接班客运值班员须将实点数在《客运值班员交接班簿》以“账面数（实点数）”形式填写，在备注栏中注明相关情况。车站及时上报站长，站长上报中心，中心3个工作日内组织调查。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客运值班员交接现金发生账实不符时，须立即通知交接的值班站长到现场，共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认；若实点金额比账面金额大，由车站调查原因，确实多出的，将多出金额填写在《特殊票款交接记录表》中，并录入票务管理系统。同时应将账实不一致情况及时上报站务中心,站务中心及时组织调查并在3个工作日内将调查情况报清分中心。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员有何要求？
[判断题]值班员(客运岗)在票务室内确认尾箱和锁头封签完整 无 损后,在收款人员的登记表上签章确认接收,同时要求收款 人员在车站的登记表上签章确认移交。
A.正确
B.错误
