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[不定项选择题]客运值班员服务作业标准说法正确的有（ ）
A.负责车站客运及乘客事务处理工作。
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求。
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作。
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作
业需求。
E.协助进行进出站闸机客流引导。
[多选题]客运值班员服务作业标准说法正确的有（ ）。
A.负责车站客运及乘客事务处理工作。
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求。
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作。
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作
业需求。
E.协助进行进出站闸机客流引导。
[多选题]车站客运值班员服务作业标准正确的有（ ）
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营开始前对站级票务设备全面巡视，确保正常服务
C.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
D.负责 TVM 钱箱更换、补币、清点以及票箱的补票工作，确保设备正常。检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.接待乘客的来访电话，妥善处理各项服务纠纷
[单选题]在途中站（含折返站）车门作业组织补充规定。车站客运员（客运值班员）确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，（ ），通知司机（随车机械师）关闭车门。
A.立即
B.与司机（随车机械师）联控
C.再次确认旅客乘降完毕
[判断题]客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：( )。
A.上水作业完毕
B.**次上水作业完毕
C.拔管了
D.**次上水作业完毕客运值班员（客运员、站务员）明白
[单选题]284、下列关于车票配送人员与值班员（客运）交接车票说法不正确的是（ ）。
A.车站进行车票交接时，须在票务室监控仪可视范围内并做好交接记录
B.配送人员与值班员（客运）在票务室根据《配票明细单》当面交接，确认无误后签收
C.若发现车票信息有误，车站按实点数进行接收，并将相关情况在《配票明细单》中备注说明
D.对于普通消费卡、预制票，双方确认加封完好，可按加封数交接
[单选题]给水作业，报告。作业完毕后，通过对讲机向客运值班员（客运员、站务员）报告：( )。
A.上水作业完毕
B.好了
C.拔管了
D.**次上水作业完毕
[填空题]旅客列车中途摘挂车辆时，车站值班员（助理值班员）应事先通知客运（值班）员需进行甩挂作业的列车车次、辆数、( )、位置及注意事项等。
[判断题]客运值班员交接时，交班的客运值班员未及时退出系统，接班的客运值班员错误使用，接班的客运值班员在误用的系统“客值交接班”上备注原因并签章确认。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车中途摘挂车辆时，车站值班员（助理值班员）应事先通知客运（值班）员需进行甩挂作业的（ ）及注意事项等。
A.列车车次
B.辆数
C.股道
D.位置
