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[判断题]( )当老年人或其家属与养老护理员发生了冲突,养老护理员息事宁人, 采取委曲求全、讨好对方的方式,把一切错误归咎于自己,会让老人觉得养老护理员 很有原则。
A.正确
B.错误
[单选题]当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员用( )处理,既能 让自己觉得很淡定,又能让老年人和家属觉得养老护理员既大方又稳重。
A. 一致的方式
B. 超理智方式
C. 幽默的方式
D. 指导的方式
[单选题]当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员采取你问东我答西, 与人谈话常常改变话题或离题,对有关问题刻意回避,不能专心讲一件事,这种应对方 式是( )。
A. 幽默的方式
B. 轻松的方式
C. 玩笑的方式
D. 打岔的方式
[单选题]当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员只在意自己要解决的 问题,采取气势汹汹,咄咄逼人的做法,这种应对方式是( )
A. 超理智方式
B. 指责的方式
C. 打岔的方式
D. 讲理的方式
[单选题]养老护理员在养老机构除了面对老年人及其家属,接触最多的还有医生和护士,养老护理员和他们是( )。
A. 岗位职责相同的同事
B. 一个战壕的战友
C. 不同服务对象的同事
D. 随时请示的关系
[单选题]养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中,矛盾和冲突不可避免。因此 养老护理员要有心理准备, ( )处理各种人际关系。
A. 冷静
B. 圆滑
C. 直率
D. 灵活
[单选题]养老护理员与老年人或家属进行沟通交流时,宜选择( )的地方。
A. 光线幽暗
B. 光线强烈
C. 光纤闪烁
D. 光线充足
[判断题]( )养老护理员要尊重理解肢体障碍老年人，鼓励老年人和家属积极配 合训练。
A.正确
B.错误
[单选题]养老护理员和老年人或家属进行交流,要求( ),音量中等,语调柔和亲切。
A. 语速节奏丰富
B. 语速偏慢
C. 语速非常缓慢
D. 语速偏快
[判断题]( )养老护理员为老年人制定照护计划时无须与老年人及其家属沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]养老护理员和老年人或家属交流,态度要诚恳,语言要文明,尽量使用 ( )。
A. 普通话
B. 地方语言
C. 肢体语言
D. 汉语方言
[单选题]养老护理员与老年人朝夕相处,为了与老年人和睦相处,养老护理员需要掌 握老年人的( )。
A. 心理状态
B. 家庭状态
C. 工作状态
D. 子女状态
[单选题]养老护理员与老年人朝夕相处,为了与老年人和睦相处,养老护理员必须掌 握老年人的( )。
A. 心理状态
B. 家庭状态
C. 工作状态
D. 子女状态
[单选题]养老护理员在日常生活中时常采取讨好的方式让老年人和家属觉得养老护 理员( )。
A. 没原则和不重要
B. 很谦虚和很温和
C. 好脾气和很重要
D. 很礼貌和很周到
[单选题]养老护理员与老年人及其家属和谐相处,不仅可以得到( ),而且还会成为他们亲密的朋友。
A. 信任
B. 顺从
C. 遵从
D. 听从
[单选题]养老护理员与老年人及其家属发生矛盾和冲突,首先要做到沉着冷静、谦虚 谨慎、不卑不亢、 ( )。
A. 立即为己辩解
B. 找出对方缺点
C. 不能激化矛盾
D. 不要承担责任
[判断题]( )2002 年制定《养老护理员国家职业标准》 中将养老护理员的职业定义 为从事老年人生活照料、护理服务的工作人员。
A.正确
B.错误
[判断题]( )养老护理员辅助偏瘫老年人下楼梯，养老护理员与老年人一起缓慢 步行。
A.正确
B.错误
[判断题]( )养老护理员与老年人及其家属交谈时,讲话要自然流畅,做到音调 平和、语速适中、谦虚亲切、 回避隐私。
A.正确
B.错误
