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[判断题]拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
A.正确
B.错误
[单选题]员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（ ）和环节。
A.办理条件
B.申请材料
C.工作流程
D.以上都不是
[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[多选题]不得以（）等内部影响因素拒绝客户用电申请。
A.以内部缺表
B.公用变压器或线路重过载
C.供电电源点距离过远或无供电电源
D.业务系统或网络故障
[多选题]某煤矿企业客户，申请用电变压器容量为500千伏安，用电申请时应提交哪些资料包括:用电申请单;营业执照复印件;授权委托书或单位介绍信;主要电气设备清单，影响电能质量的用电设备清单及( )。
A.政府职能部门有关本项目立项的批复文件
B.采矿许可证复印件
C.安全许可证复印件
D.环保批准文件
[多选题]438 题, 本小题 1 分
营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时，必须根据客户的用电性质，对资料进行审查，特别要查清工程项目是否是已得到批准，提供的资料是否可以满足审定（____）的要求。
A. 用电方案
B. 供电方案
C. 设计
D. 施工
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。
A.正确
B.错误
[单选题]用电单位增加用电设备时,应向( )办理用电申请手续。[1分]
A.供电工区
B.供电车间
C.供电段
D.铁路局
[单选题]在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在()或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[判断题]本小题 1 分
现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。
A.正确
B.错误
[判断题]现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺
陷、抢修或宣传服务。
A.正确
B.错误
[单选题]220千伏电压等级供电客户，由( )依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。
A.计划发展处
B.计划发展部
C.营销服务处
D.营销服务部
[单选题]110千伏电压等级供电客户，由各供电单位( )依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。
A.计划发展处
B.客户服务中心
C.营销服务处
D.生产技术处
[单选题] 第409题在受理客户用电申请后,我们将安排客户经理在( )或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[判断题]严禁违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业营销部门对客户用电申请，应按照（ ）的原则。
A.统一受理
B.一口对外
C.内转外不转
D.改类
[单选题] 第15题营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时,必须根据客户的(),对资料进行审查,特别要查清工程项目是
否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
A.用电容量
B.用电性质
C.用电地址
D.用电需求
[单选题]营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时，必须根据客户的()，对资料进行审查，特别要查清工程项目是
否是已得到批准，提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
A.用电容量
B.用电性质
C.用电地址
D.用电需求
