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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。
A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.软卧
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[判断题]《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（ ）车厢乘务员双车(边)通报。
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好()，不干扰其他旅客。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（ ）值岗，并定时巡视车厢。
A.值班室
B.边凳
C.卧铺
D.硬座
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员开车后、()双车(边)通报列车停站信息。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员指甲修剪整齐，长度不超过指尖()毫米，不染彩色指甲.（《空调列车服务质量规范》7.1.2）
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。
A.正确
B.错误
