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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好()，不干扰其他旅客。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.座椅套
B.头靠枕
C.防寒毯
D.头枕片
[判断题]《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，不定期分类。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、备品柜、储藏柜、清洁柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员眼影的颜色与()一致。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室）值岗，并定时巡视车厢。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》夜间（ ）要轻。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持妆容美观，()大方。
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于5厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于7厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车女性客运乘务员短发不短于()。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.2厘米
B.3厘米
C.5厘米
D.7厘米
