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[多项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）
A. 扎实的人文知识
B. 扎实的外语专业知识
C. 扎实的管理专业知识
D. 扎实的药学专业知识
E. 扎实的医学专业知识
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A. 沟通技能
B. 调剂技能
C. 药历书写技能
D. 药物警戒技能
E. 咨询与用药教育技能
[多项选择]除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
A. 药历书写能力
B. 熟练的外语口语能力
C. 较强的审核处方能力
D. 较强的交流沟通能力
E. 一定的投诉应对能力和技巧
[单项选择]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A. 可杜绝投诉事件
B. 可提高公众对药师的认知度
C. 可使患者获得有关用药指导
D. 是药师实施药学服务的基础
E. 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
[多项选择]从事药学服务的药师的能力要求是（）
A. 职业道德
B. 专业知识
C. 人文知识
D. 书写技能
E. 专业技能
[多项选择]从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）
A. 退药
B. 药品数量
C. 药品质量
D. 价格异议
E. 服务态度和质量
[多项选择]提供药学服务应具备的素质包括（）
A. 具备较高的交流沟通能力
B. 具备临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具有药学与中药学专业的教育背景
E. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
[多项选择]药学服务人员应具备的素质（）
A. 专业背景
B. 临床医学基础知识
C. 开展服务的实践经验和能力
D. 掌握相关的药事管理与法规知识
E. 高尚的职业道德
[单项选择]下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（）
A. 住院患者
B. 小儿、老人
C. 血液透析者
D. 特殊体质者
E. 妊娠及哺乳妇女
[单项选择]下列药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是（）。
A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 药物信息服务
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告
[多项选择]药学服务是“与药物使用有关”的“服务”，药学服务所涉及的“用药范畴”是（）
A. 治疗性用药
B. 保护性用药
C. 保健性用药
D. 预防性用药
E. 康复性用药
[单项选择]药学服务具有很强的社会属性，其中的含义是指“药学服务的对象”（）
A. 限于住院患者
B. 限于门诊患者
C. 限于家庭患者
D. 限于社区患者
E. 涉及全社会使用药物的患者
[单项选择]药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（）
A. 门诊患者
B. 社区患者
C. 住院患者
D. 过敏体质者
E. 药品消费者
[多项选择]药学服务主要包括（）
A. 药学监护
B. 药学干预
C. 药学咨询
D. 药物研究
E. 药品开发
[单项选择]执业药师规定着装，统一佩戴胸卡，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务及药学服务，体现了（）
A. 在岗执业、标识明确
B. 诚信服务、一视同仁
C. 履职尽责、指导用药
D. 加强交流、合作互助
[多项选择]药学服务的对象包括（）
A. 患者及家属
B. 卫生工作者
C. 医务人员
D. 药品消费者
E. 健康人群
[多项选择]药学服务要求药师应（）
A. 把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上
B. 主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效
C. 实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标
D. 具有较高的交流沟通能力
E. 具有药学与中药学专业的教育背景
