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[多项选择]在药学服务中，药师需要特别注意的人群包括（）
A. 患有糖尿病需长期注射胰岛素的患者
B. 同时服用多种药物的患者
C. 使用近期发现严重或罕见不良反应药物的患者
D. 使用精神药品的患者
E. 使用需特殊贮存条件的药物的患者
[单项选择]药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（）
A. 门诊患者
B. 社区患者
C. 住院患者
D. 过敏体质者
E. 药品消费者
[多项选择]药学服务要求药师应（）
A. 把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上
B. 主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效
C. 实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标
D. 具有较高的交流沟通能力
E. 具有药学与中药学专业的教育背景
[单项选择]下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（）
A. 住院患者
B. 小儿、老人
C. 血液透析者
D. 特殊体质者
E. 妊娠及哺乳妇女
[多项选择]从事药学服务的药师的能力要求是（）
A. 职业道德
B. 专业知识
C. 人文知识
D. 书写技能
E. 专业技能
[多项选择]药学服务的特殊人群有（）。
A. 过敏体质者
B. 小儿、老人
C. 血液透析者
D. 肝肾功能不全者
E. 需同时合并应用多种药品者
[多项选择]从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）
A. 退药
B. 药品数量
C. 药品质量
D. 价格异议
E. 服务态度和质量
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A. 沟通技能
B. 调剂技能
C. 药历书写技能
D. 药物警戒技能
E. 咨询与用药教育技能
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）
A. 扎实的人文知识
B. 扎实的外语专业知识
C. 扎实的管理专业知识
D. 扎实的药学专业知识
E. 扎实的医学专业知识
[多项选择]除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
A. 药历书写能力
B. 熟练的外语口语能力
C. 较强的审核处方能力
D. 较强的交流沟通能力
E. 一定的投诉应对能力和技巧
[单项选择]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）
A. 应用特殊剂型者
B. 肝肾功能不全者
C. 药物治疗窗窄、需要做监测者
D. 需要重新选择药品或调整用药方案者
E. 需长期联合应用多种药品糖尿病患者
[单项选择]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A. 可杜绝投诉事件
B. 可提高公众对药师的认知度
C. 可使患者获得有关用药指导
D. 是药师实施药学服务的基础
E. 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
[单项选择]下列药学服务的重要人群中，特殊人群是指（）。
A. 小儿、老人、妊娠及哺乳妇女
B. 药物治疗窗窄、需要做监测者
C. 用药后容易出现明显不良反应者
D. 用药效果不佳、需要重新选择药品或调整用药方案者
E. 患有高血压、糖尿病、需长期联合应用多种药品者
[单项选择]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
A. 提高用药顺应性
B. 警惕与防范用药错误
C. 增进患者对药师工作的信任
D. 使患者获得有关用药的指导
E. 药师获取患者的用药感受及问题
[多项选择]患者选择非处方药时，执业药师需要特殊指导的人群有（）
A. 孕妇
B. 儿童
C. 老年人
D. 哺乳期妇女
E. 普通感冒患者
[单项选择]随着临床药学的发展，药师的开展药学服务的基本技能是（）
A. 沟通技能
B. 表达技能
C. 语言技能
D. 专业知识技能
E. 专业操作技能
[多项选择]我国执业药师药学服务规范内容包括（）
A. 在岗执业、标识明确
B. 诚信服务、一视同仁
C. 履职尽责、指导用药
D. 加强交流、合作互助
[多项选择]下列药学服务的对象中，重要人群是指（）
A. 过敏体质者
B. 消化不良患者
C. 需同时合并应用多种药品者
D. 用药后容易出现明显药品不良反应者
E. 用药效果不佳、需要重新选择药品者
