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[判断题]绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以
[单项选择]绩效管理系统应该（）实施
A. 自下而上
B. 平行
C. 自上而下
D. 自上而下或自下而上
[单项选择]有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，选出正确的排序（）
A. 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四
B. 指导第一、目标第二、计划第三、监督第四
C. 目标第一、监督第二、指导第三、计划第四
D. 指导第一、计划第二、目标第三、监督第四
[判断题]实施绩效管理的唯一目的是帮助员工个人、部门及企业提高绩效。
[单项选择]绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（）。
A. 结果
B. 改变
C. 反馈过程
D. 过程
[单项选择]（）指绩效薪酬的成功实施必须有良好的绩效管理制度与人力资源开发制度。
A. 内部配合条件
B. 外部配合条件
C. 横向配合条件
D. 纵向配合条件
[单项选择]在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）
A. 自己的利益受损
B. 自己被蒙在鼓里
C. 人际关系紧张
D. 职位不保
[单项选择]绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
A. 提高员工的绩效
B. 提高企业绩效，这是根本目的
C. 衡量服务人员的服务品质
D. 衡量服务人员的工作效率
E. 降低企业的投诉率
[单项选择]绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（）。
A. 绩效管理目标的设计
B. 绩效管理制度的设计
C. 绩效管理方法的设计
D. 绩效管理内容的设计
[判断题]绩效管理的信度是指绩效管理方法测理员工能力与绩效内容的准确性程度。
