铁路客运值班员
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[单项选择]外包售货人员要严格执行列车售货时间,严禁干扰旅客休息。硬座车自23:00时至次日6:00时禁止下车厢售货,卧车自()禁止下车厢售货。
A. 23:00时至次日6:00时
B. 21:30时至次日7:00时
C. 23:00时至次日7:00时
D. 21:00时至次日7:00时
[单项选择]列车长在终到站停作业向车站移交()、旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜。
A. 残疾旅客
B. 重点旅客
C. 外籍旅客
[单项选择]列车长在终到站前作业掌握各车厢实际用煤数量和()卧具下洗数量。
A. 甲种
B. 丙种
C. 乙种
[单项选择]铁路客运服务需要树立()的理念。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
[单项选择]冬季取暖锅炉及()温度不达标不交。
A. 下水管
B. 车内
C. 上水管
[单项选择]齐客列车外包经营考核管理办法规定,外包售货经营企业的营业执照、税务登记证报()备案。
A. 客运段经营开发科
B. 客运段
C. 经营开发科
[单项选择]“重点旅客”的定义是()
A. 老、残、幼、首长、外宾
B. 老、幼、病、残、孕
C. 老、弱、病、幼、外宾
D. 老、孕、残、妇幼、外宾
[单项选择]客运职工服务要求。三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 认真细心
D. 正派真心
[单项选择]齐客列车外包经营考核管理办法规定,外包销售人员不得在列车内销售()审核批准价格表品类以外的其他商品。
A. 同旅公司
B. 经营开发科
C. 客运段
D. 车队
[单项选择]女乘务员出乘前(),发不过肩,长发挽于颈后,发饰统一。
A. 可以化淡妆
B. 可以不化妆
C. 必须化妆
D. 必须化浓妆
[单项选择]列车长对终到卫生检查达到垃圾、()、粪便“三不带”,不达标车厢返工。
A. 脏水
B. 污水
C. 污物
[多项选择]齐客列车外包经营考核管理办法规定,外包售货人员在列车经营过程中的经营、服务、安全、路风、作业纪律等工作在()的监督管理之下,必须服从车队及列车长的管理。
A. 车队
B. 列车长
C. 车队及列车长
D. 客运段
[单项选择]列车长始发作业督促()对押运人员进行登记。
A. 值班员
B. 行李员
C. 列车员
[单项选择]列车长站停作业在列车()与车站实施交接。
A. 前部
B. 中部
C. 后部
[单项选择]旅客们通常可以从一个人的()来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。
A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 语言
[单项选择]外包售货人员要严格执行列车售货时间,严禁干扰旅客休息。始发()分钟后,终到前()分钟可在车内售货。
A. 20;20
B. 30;30
C. 20;30
[单项选择]外包售货人员要严格执行列车售货时间,严禁干扰旅客休息。硬座车自()禁止下车厢售货。
A. 23:00时至次日6:00时
B. 21:30时至次日7:00时
C. 23:00时至次日7:00时
D. 21:00时至次日7:00时
[单项选择]列车长夜间作业遇重点旅客需要陪护时,组织()做好登记。
A. 值班员
B. 供水员
C. 列车员
[单项选择]列车长始发作业卧铺车厢必须逐个()核对,按规定安排公免票,并做好登记。
A. 车厢
B. 座席
C. 铺位
[单项选择]空调供电、锅、茶炉挑火及时,开车前()茶炉水开。各车厢温度达标。
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
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