铁路客运值班员
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[单项选择]持票或需补票的旅客,()到达本节车厢时,可在任意车门上车,不受票面车厢号、席别或办公处上车限制;始发、折返站遇有重点旅客在站台等候乘车时,可根据旅客需求打开车门协助旅客上车,不受列车迎接旅客时间限制。
A. 不能
B. 不便于
C. 不能在开车前
D. 开车前5分钟不能
[多项选择]2010年2月1日,龙岩开往北京西K572次列车,到达北京西站后出站时发现一旅客手持一张龙岩—北京西空调硬座客快速车票,携带1.0米、1.05米、1.3米儿童各一名,请问北京站应如何处理?()
A. 补收1张儿童票
B. 补收两张儿童票
C. 核收手续费4元
D. 加收50%票款
[多项选择]计算卧铺票票价时以下哪些里程需要按起码里程计算()
A. 596千米
B. 356千米
C. 216千米
D. 421千米
[多项选择]2009年3月2日,上海南—南昌K287次(新型空调车,沪昆线)列车到达上饶站,一旅客持上海南—上饶硬座客快全价票1张,携带一名1.4米儿童,并携带纸箱3件共重45kg,请问上铙站应如何处理?()
A. 补收儿童票
B. 核收手续费
C. 补收15kg四类包裹运费
D. 加收50%票价
[多项选择]对普通大、专院校就读的没有工资收入的学生可发售学生票,不包括()学校。
A. 各类职业大学
B. 函授学校
C. 国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学
D. 电视大学
[多项选择]发售代用票应按规定填写,填写事由栏时,规定略语“不符”是指()。
A. 不符合乘车日期
B. 不符合乘车车次
C. 不符合乘车径路
D. 不符合减价规定
[多项选择]为了确保广大旅客的人身健康和安全,对()的旅客,站、车可以不予运送。
A. 烈性传染病患者
B. 精神病患者
C. 健康状况危及他人安全
D. 身体健康的旅客
[单项选择]()重点旅客上车后,必须妥善安排座位,超员时安排在餐车、乘务室、卧车边座,需补办卧铺时,列车长直接安排到铺位,补票员及时补票到座、办卧到铺。
A. 持无座票的
B. 持无座票或需补票的
C. 需补票的
D. 特殊的
[多项选择]关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是()
A. 站台票1元/张
B. 货签费0.25元/个
C. 安全标志费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹手续费5元/票次
[多项选择]车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即拍发事故速报,事故速报内容包括()
A. 事故种类
B. 发生地点、车站、区间里程
C. 发生日期、时间、车次
D. 伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等
[多项选择]2010年1月1日,4408次(邯郸—张家口)到达北京西站后查验旅客车票时,发现一名从邢台上车的旅客借用石家庄电力机务段职工李宁本年度定期通勤乘车证一张,票号A0003,票面记载区间邢台—北京,请办理?()
A. 按无票处理
B. 加收50%票价
C. 核收手续费
D. 按每月一次往返里程罚款
[多项选择]2008年7月18日2235次(湛江—贵阳)列车进入贵阳站二站台2股道,下车旅客李虹英(女,40岁,贵阳电信局职工),持柳州至贵阳硬座客快票,票号A0123456,她为了省时省力,慌张地横跨线路时,摔倒在1股道钢轨上,前额破口6cm,流血不止并昏迷。贵阳站应如何处理?()
A. 进行紧急包扎
B. 贵阳站客运主任、客运值班员应会同公安人员检查旅客伤害情况
C. 派人携带加盖车站公章(或客运室章)的客运记录,将受伤旅客急送当地医院抢救
D. 贵阳站客运主任会同公安部门及时勘验伤害事故现场,检查旅客所持车票等情况
[单项选择]夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过()分钟车站,乘务员在车门换票,便于旅客及时休息。卧车22:00时-6:00时到站(终到除外)下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。
A. 5
B. 3
C. 10
D. 15
[多项选择]K7591次旅客列车到达丹东,出站时发现一名旅客持山海关--丹东全价票一张,携带一名1.3米儿童,丹东站应()
A. 补收儿童票
B. 核收手续费
C. 加收50%票价
D. 不收手续费
[多项选择]当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,下列哪些物品不办理转送?()
A. 危险品
B. 国家禁止或限制运输的物品
C. 动物
D. 妨碍卫生、污损车辆的物品
[单项选择]对持上铺、中铺车票确有困难需要调到下铺的旅客,()积极主动为其进行调整,当列车员调整时应及时向列车长汇报。
A. 列车员
B. 列车长、列车员
C. 列车工作人员
D. 列车长
[多项选择]长春站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服10件,手机1部,手表1块,总计6千克,经查该旅客系哈尔滨人,已乘车到哈尔滨,要求通过铁路向哈尔滨站转送,问哈尔滨站接到遗失品后如何处理?()
A. 长春站应在遗失品登记簿上详细登记
B. 长春站可以不在遗失品登记簿上进行登记,直接转送
C. 遗失品需通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封
D. 填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收
[多项选择]哈尔滨站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服10件,手机1部,手表1块,总计6千克,经查该旅客系锦州人,已乘车到锦州,要求通过铁路向锦州站转送,问哈尔滨站应如何处理遗失品?()
A. 应在遗失品登记簿上详细登记
B. 可以不在遗失品登记簿上进行登记,直接转送
C. 遗失品需通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封
D. 填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收
[多项选择]客规第22条规定,随同成人进站的()可不买站台票。
A. 身高1.2米的儿童1名
B. 身高1米的儿童
C. 身高1.1米的儿童1名
D. 身高0.9米、1米的儿童各1名
[多项选择]2008年9月8日,一名旅客持乌鲁木齐至成都的半价硬座普快票A0301006号(普快至宝鸡),票价:75.50元,乘1084次列车在兰州站中途下车时,检票员误撕车票,同时发现该旅客系借用他人的学生减价优待证,兰州站应如何处理。()
A. 误撕要换发代用票
B. 借用他人减价优待证,为主观取巧,要补收票价差额
C. 核收手续费
D. 加收应补票价的50%的票款
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