沟通与协调能力继续教育
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[多项选择]下面哪些属于沟通能力的特征()
A. 综合性
B. 动态性
C. 实践性
D. 经验性
[单项选择]良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。
A. 上级培养
B. 领导赋予
C. 学习
D. 后天移植
[单项选择]沟通能力具有的突出特征是()。
A. 综合性
B. 动态性
C. 实践性
D. 以上都是
[单项选择]()是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。
A. 表态
B. 决策
C. 决定
D. 表明
[单项选择]所谓(),就是存在于人头脑中的认知框架。
A. 行动定式
B. 思维定式
C. 经验定式
D. 学习定式
[单项选择]通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到()。
A. 掌握正确的读书学习方法
B. 做到不动笔墨不读书
C. 培养理论学习的兴趣和热情
D. 以上都应该做到
[单项选择]以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是()。
A. 针对原则
B. 公平原则
C. 及时原则
D. 合作原则
[单项选择]现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是()。
A. 言语信息
B. 文字信息
C. 态势语言信息
D. 以上都正确
[多项选择]协调与上级关系的准则包括()
A. 迎合上级
B. 尊重上级
C. 服从上级
D. 体谅上级
[单项选择]()就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。
A. 领导艺术
B. 领导协调
C. 领导目标
D. 领导环境
[单项选择]广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,并且团体成员认为这种影响是合理的,它由()构成。
A. 领导者、被领导者、领导目标三个要素
B. 领导者、被领导者、领导环境三个要素
C. 领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D. 领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
[单项选择]以下拒绝上级的做法中,正确的一项是()。
A. 为上级出谋划策
B. 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C. 以委婉的方式表达自己的立场
D. 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
[单项选择]领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得()。
A. 人民群众的认同和拥护
B. 上级领导的认可
C. 基层干部的认同
D. 国家资格考试认证通过
[单项选择]()就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A. 公文沟通
B. 当面沟通
C. 电话沟通
D. 会议沟通
[单项选择]在处理具体矛盾时,作为领导必须做到()。
A. 冷静公允、不偏不倚
B. 帮理不帮亲,帮亲不帮理
C. 冷处理,不掺和
D. 以上都不正确
[多项选择]怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴()
A. 要培养理论学习的兴趣和热情
B. 掌握正确的读书学习方法
C. 天天学习
D. 要做到不动笔墨不读书
[多项选择]矛盾和冲突来源于()
A. 性格的差异
B. 知识水平的差异
C. 工作动机的差异
D. 需求的差异
[单项选择]以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是()。
A. 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地
B. 给别人留面子,其实也是给自己挣面子
C. 常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D. 应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作
[单项选择]沟通的信息因素是指(),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A. 将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B. 信息发送的主体
C. 信息接收的主体
D. 能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
[单项选择]沟通能力的()特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。
A. 创新性
B. 权威性
C. 综合性
D. 多样性
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