铁路客运员
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[判断题]包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。
[单项选择]客运服务必须把提高()放在首位,不断提高服务质量。
A. 领导满意度
B. 旅客满意度
C. 自我满意度
D. 社会满意度
[单项选择]《旅客票价表》按()分为两部分,一是基本票价表,二是新型空调车票价表。
A. 列车运行速度
B. 列车等级
C. 列车旅行速度
D. 客车装备
[单项选择]动车组列车发售的学生票为全价票的()
A. 50%
B. 60%
C. 75%
D. 80%
[单项选择]铁路电报中J字母代表的是()
A. 普通电报
B. 特急电报
C. 急报
D. 限时电报
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度冬季应保持在()。
A. 17℃~20℃
B. 19℃~20℃
C. 16℃~20℃
D. 18℃~20℃
[判断题]车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。
[单项选择]国与国之间邻接的车站称之为()
A. 联运站
B. 联合站
C. 国际站
D. 国境站
[单项选择]为方便旅行生活,旅客可携带()乘车。
A. 气体打火机10个、火柴20盒
B. 凭法规规定持枪证佩带的枪支子弹
C. 刚出生的小蛇20条
D. 不超过100ml的酒精
[单项选择]下列选项中无权拍发铁路电报的是()
A. 铁路旅客
B. 部、部属公司、局及其他部属单位
C. 出差和执行各项列车乘务工作的负责人
D. 铁路总公司
[判断题]旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
[单项选择]根据军供站的等级,一般提供的军用人员列车到发线数量为()
A. 1~2条
B. 1~3条
C. 2~5条
D. 3~5条
[判断题]车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
[单项选择]通学乘车证有效期为一个()。
A. 季度
B. 学年
C. 月
D. 学期
[单项选择]()不属于特种乘车证。
A. 中国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C. 全国铁路通用乘车证
D. 邮局押运人员免费乘车证
[单项选择]旅客进、出站的必经之路是()
A. 售票厅
B. 候车室
C. 检票口
D. 行包房
[单项选择]旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还()的依据。
A. 原票与后补票差额
B. 后补票价
C. 全部票价
D. 原票票价
[单项选择]目前,我国铁路行李、包裹违章运输不包括()
A. 品名不符运输
B. 体积不符运输
C. 重量不符运输
D. 无票运输
[单项选择]异地票在()办理退票。
A. 旅客乘车站在列车开车前
B. 旅客购票站在列车开车前
C. 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前
D. 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
[单项选择]()属于站房设施。
A. 售票厅、候车室、行李房
B. 站台、天桥、地道
C. 平地道、垃圾处理间、售货亭
D. 站线、雨棚、水井
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