00179谈判与推销技巧
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[单项选择]在推销活动分析的方法中,应用最广泛的一种方法是()。
A. 相对分析法
B. 绝对分析法
C. 因素替代法
D. 量、本、利分析法
[单项选择]交叉比率×销售额构成计算得出的是()。
A. 毛比率
B. 商品周转率
C. 贡献比率
D. 商品纯利率
[简答题]A公司与B公司就一台印刷设备的销售进行谈判。对于卖方A而言,只要超过2000美元就可以出售;对于潜在买主B来讲,最多只愿意支付2500美元。 A以2600美元第一次报价,B以2350美元还价后,A又提出了2500美元的价格。B还价为2400美元,最后,A又提出“大家各让一步”的价格2450美元。最终,B接受了,且很满意。A、B公司的保留价格各为多少?
[简答题]谈判威胁的目的包括哪些?
[单项选择]下列选项中,不属于美国人的文化特点的是()。
A. 强烈的创新意识、竞争意识和进取精神
B. 直率坦诚、真挚热情
C. 对别人要求严格,对自己比较随便
D. 时间观念很强
[多项选择]衡量服务质量的关键因素包括()。
A. 有形资产
B. 可信赖感
C. 责任感
D. 保证
E. 感情
[不定项选择]谈判计划的要求包括()。
A. 可行性
B. 合理性
C. 实用性
D. 准确性
E. 灵活性
[单项选择]在谈判沟通中,说服的目的是()。
A. 达成满足和实现己方利益的协议
B. 达成满足和实现对方利益的协议
C. 采纳己方的建议
D. 达成双赢的协议
[单项选择]在卖场中,一般推销员都要掌握顾客的移动路线,并将产品尽量摆放在消费者经常走动的地方,如端架、靠近入口的转角处等。这说明终端陈列应注意()。
A. 充分利用既有空间
B. 争取人流较多的陈列位置
C. 保持商品价值
D. 系列商品集中陈列
[单项选择]在谈判过程中,对谈判双方的交往方式、交往关系,甚至谈判结果有直接影响的是()。
A. 谈判风格
B. 谈判目标
C. 谈判方案
D. 谈判计划
[单项选择]“为了确保有效的沟通,谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询,在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()。
A. 明确沟通目标
B. 要有充分的沟通准备
C. 沟通要有较强的针对性和一致性
D. 做优秀的听众
[单项选择]谈判者期望经过多次谈判增进彼此的信任,形成一种各方互信的良好关系并使之保持平衡时,将采取()。
A. 回避战略
B. 折中战略
C. 和解战略
D. 合作战略
[多项选择]以下选项中,属于成功推销人员的外在特征的是()。
A. 全力以赴
B. 广泛的兴趣
C. 乐观的心态
D. 高度自信
E. 谈吐清晰
[单项选择]“在谈判中,显示出让步方的立场越来越强硬,暗示对方虽然自己愿意妥协,但是不会轻易作出让步。”具有上述特点的是()。
A. 坚定的让步方式
B. 递减的让步方式
C. 危险的让步方式
D. 等额的让步方式
[单项选择]下列属于谈判人员素质结构中的核心内容,并对谈判人员整体素质起着决定性作用的是()。
A. 才
B. 学
C. 形
D. 识
[单项选择]在销售过程中,由于环境经常发生变化,给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称是()。
A. 销售机会
B. 销售环境
C. 销售风险
D. 市场环境
[单项选择]谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域是()。
A. 谈判力
B. 谈判空间
C. 谈判结果
D. 谈判利益
[单项选择]当退货情况出现时,负责确保退货商品品质无误的部门是()。
A. 仓储部门
B. 销售部门
C. 会计部门
D. 检验部门
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