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管理咨询概论(三)
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[多项选择]( )是管理咨询存在的基础和前提。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
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[多项选择]中国企业管理协会于( )年从( )引进了企业管理诊断的理论和方法。
A. 1978,日本
B. 1979,日本
C. 1980年,日本
D. 1980年,英国
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[多项选择]最为传统,也是最常用的咨询项目报价方法是( )。
A. 企业增益报价法
B. 咨询人员工作时间报价法
C. 成本定价报价法
D. 咨询人员工作量报价法
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[多项选择]按项目进展计划开展咨询工作,按合同约定时间提交咨询报告是( )。
A. 质量目标
B. 成本目标
C. 时间目标
D. 范围目标
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[多项选择]管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目,而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取,也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是( )的主要特点。
A. 成本定价报价法
B. 企业增益报价法
C. 咨询人员工作时间报价法
D. 咨询人员工作量报价法
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[多项选择]在管理咨询的客户中,( )是管理咨询的主要客户。
A. 事业单位
B. 政府机关
C. 企业
D. 其他非政府组织
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[多项选择]( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
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[多项选择]依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为( )。
A. 综合咨询
B. 外部专家咨询
C. 自我咨询
D. 专项咨询
E. 专题咨询
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[多项选择]1926年( )麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前,是战略咨询的初创期。
A. 英国
B. 德国
C. 法国
D. 美国
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[多项选择]在管理咨询人员的角色定位中,咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( )。
A. 医生
B. 教练员
C. 传教士
D. 幕僚
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[多项选择]有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )。
A. 英国
B. 日本
C. 德国
D. 美国
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[多项选择]以下对管理咨询含义的理解,较准确的是( )。
A. 管理咨询是由咨询专家根据客户需求,用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程
B. 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动
C. 管理咨询时通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D. 管理咨询时由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
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[多项选择]按照国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额( )人民币以下的企业。
A. 2亿元
B. 3亿元
C. 5亿元
D. 4亿元
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[多项选择]战略诊断报告的( )在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力,表明了咨询人员的业务水平。
A. 内容
B. 方式
C. 特点
D. 质量
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[多项选择]下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是( )。
A. 确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B. 确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C. 确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
D. 确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
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[多项选择]运用数理的工具和方法,把历史数据放入坐标图内,坐标横轴为时间,纵轴为数据值,根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是( )。
A. 相关分析法
B. 模型分析法
C. 比例分析法
D. 趋势分析法
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[多项选择]咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是( )。
A. 确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析
B. 明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析
C. 明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析
D. 明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验
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[多项选择]( )是管理咨询赖以生存的根本。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
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[多项选择]下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是( )。
A. 西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区
B. 长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区
C. 东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区
D. 长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区
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[多项选择]对企业存在的问题进行诊断,并针对“病症”下药,使企业摆脱管理危机的是( )。
A. 教练员
B. 传教士
C. 医生
D. 幕僚
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[多项选择]5W1H1C是一种分析方法,5W1H1C中1H是指( )。
A. 应该由谁来做这件事
B. 应该在什么时候做这件事
C. 应该怎样做这件事
D. 应该在哪里做这件事
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[多项选择]依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是( )。
A. 模型分析法
B. 相关分析法
C. 趋势分析法
D. 比例分析法
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[多项选择]在诊断过程中,问卷调查一般采用( )。
A. 重点调查
B. 全面调查
C. 典型调查
D. 抽样调查
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[多项选择]( )是整个管理咨询活动的起始阶段,是正式开展咨询活动的前提。
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导
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[多项选择]( )是招投标活动中的核心。
A. 开标
B. 评标
C. 招标
D. 投标
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[多项选择]咨询始于19世纪90年代( )建筑家约翰·斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。
A. 法国
B. 英国
C. 美国
D. 日本
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[多项选择]下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( )。
A. 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
B. 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C. 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
D. 管理咨询是一种中介机构性质服务
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[多项选择]自( )后半期起,亚洲国家开始关注管理咨询领域,并陆续建立了相应组织,开展咨询服务。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
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[多项选择]两个或多个事物之间有时会相互影响,呈现出某种共同的规律性变化,这时称它为( )。
A. 相关分析法
B. 对比分析法
C. 模型分析法
D. 因果分析法
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[多项选择]( )是咨询公司管理的基本环节。
A. 财务管理
B. 企业文化
C. 项目管理
D. 运营管理
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[多项选择]( )是管理咨询中最常用的调查方法之一。
A. 问卷调查
B. 现场参观
C. 资料收集
D. 访谈
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[多项选择]管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰是( )。
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 创新作用
D. 纠错作用
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[多项选择]管理咨询费用的支付方式中,在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询费用总额的( )。
A. 30%~40%
B. 30%~50%
C. 20%~30%
D. 10%~30%
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[多项选择]管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件,参加投标竞争的行为是( )。
A. 招标
B. 开标
C. 评标
D. 投标
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[多项选择]下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是( )。
A. 诊断准备一诊断过程——诊断报告的拟定——诊断结果确认
B. 诊断过程——诊断准备——诊断报告的拟定——诊断结果确认
C. 诊断报告的拟定——诊断准备——诊断过程——诊断结果确认
D. 诊断准备一诊断报告的拟定——诊断过程——诊断结果确认
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[多项选择]( )的选定是咨询管理的重要内容,也是项目管理成功与否的关键。
A. 监管人员
B. 项目负责人
C. 项目经理
D. 其他人员
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[多项选择]在管理咨询人员的道德规范中( )是最敏感、最重要的问题之一。
A. 格遵守国家有关法律、法规和政策
B. 不接受力不胜任的咨询委托
C. 体现客户利益最大化
D. 不做诋毁同行的事