试卷详情
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2007年11月助理营销师理论试题
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[多项选择]人员推销是一种面对面的沟通方式,与其他促销方式相比具有的特点是( )
A. 灵活性
B. 选择性
C. 完整性
D. 长远性
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[单项选择]课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是( )。
A. 效果好
B. 费用低,并能增加实用知识
C. 易沟通
D. 见效快
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[单项选择]市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于( )。
A. 潜伏需求
B. 负需求
C. 无需求
D. 下降需求
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[多项选择]企业在制定销售促进方案时应作出有关( )的决策
A. 激励规模
B. 激励对象
C. 送达方式
D. 活动期限
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[单项选择]( )是选择分销商最关键的因素。
A. 市场
B. 声誉
C. 中间商的历史经验
D. 合作意愿
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[单项选择]按照企业确定的经营战略和服务对象,形成与以往一般经营结构不同,与其他企业不同的经营商品结构,形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的( )方针。
A. 特殊化、个性化
B. 单纯化、简单化
C. 一体化
D. 标准化
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[单项选择]在连锁商店的不同种类中,( )是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
A. 直营连锁
B. 契约连锁
C. 自由加盟连锁
D. 特许加盟连锁
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[多项选择]企业使用的销售配额的类型通常有()
A. 销售量配额
B. 财务配额
C. 销售活动配额
D. 综合配额
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[单项选择]一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧,那么依据推销方格理论,他属于( )
A. 无所谓型
B. 顾客导向型
C. 推销导向型
D. 解决问题导向型
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[多项选择]谈判中的非人员风险包括( )
A. 政治性分歧
B. 素质性分歧
C. 价格分歧
D. 违约责任分歧
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[单项选择]具体比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是( )。
A. 坚定的让步策略
B. 一开始就拿出全部可让部利益的策略
C. 等额地让不可让出利益的让步策略
D. 先高后低、然后又拔高的让步策略
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[单项选择]在谈判的后期,在掌握节奏方面要( )。
A. 慢
B. 快
C. 稳
D. 快慢结合
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[单项选择]顾客选择商品时所考虑的首要因素是( )
A. 服务价值
B. 产品价值
C. 形象价值
D. 人员价值
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[单项选择]下列媒体,在大众传播中的地位和作用占首位的是( )。
A. 杂志
B. 电视
C. 报纸
D. 广播
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[单项选择]推销人员招聘一般要进行面谈,面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于( )。
A. 自由式发问
B. 开放式发问
C. 封闭式发问
D. 诱导式发问
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[多项选择]建立销售配额体系应该体现( )的原则
A. 公平性
B. 可行性
C. 可控性
D. 易于理解
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[多项选择]根据顾客方格理论,顾客心态类型主要有()
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
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[多项选择]销售分析报告经常出现的缺陷有( )
A. 销售分析报告经常出现的缺陷有(ABCD)
B. 无用、重复的话多,语言不精炼
C. 数字罗列过繁,不精要
D. 面面俱到,重点不突出
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[单项选择]( )是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。
A. 销售绩效分析
B. 消费者固定样本数据分析
C. 消费者调查
D. 实验研究
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[单项选择]总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不灵销售人员难堪,这类顾客属于( )。
A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型
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[单项选择]( )顾客注重销售和商品完美结合。
A. 寻求答案型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
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[单项选择]( )渠道通常叫做直接市场营销渠道。
A. 零层
B. 一层
C. 二层
D. 三层
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[单项选择]在各种商务活动中,( )是谈判双方合作的基础。
A. 存在竞争关系
B. 存在共同利益
C. 存在利害冲突
D. 存在共同爱好
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[单项选择]根据马斯洛需求层次理论,人类的需求是按从低级到高级的层次构成的,其中( )位于最低层次。
A. 生理需求
B. 归属需求
C. 尊重需求
D. 自我实现需求
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[单项选择]在电子邮件管理中,( )是最紧急的情况。
A. 给企业提出宝贵意见,需要致谢的邮件
B. 需紧急回复的邮件
C. 应该在一个工作日益内恢复的邮件
D. 关乎企业根本利益,含有危机内容的邮件
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[多项选择]处理经济合同纠纷时,需要合同管理机关协助解决的方式有( )
A. 协商
B. 调节
C. 仲裁
D. 审理
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[多项选择]厂商可以利用( )等媒介发放优待券。
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
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[多项选择]产品价值的实现是服从于产品整体的概念的,现代营销学认为产品包含的层次内容有()
A. 核心产品
B. 边缘产品
C. 形式产品
D. 附加产品
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[单项选择]( )是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法,予以规范化,按照规范实施各项工作的过程。
A. 差别化过程
B. 标准化过程
C. 专业化过程
D. 简单化过程
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[单项选择]对产品质量问题纠纷,解决方式不包括( )。
A. 协商
B. 辩论
C. 仲裁
D. 诉讼
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[多项选择]在( )条件下,企业可以采用市场撇脂定价
A. 市场有足够的买者
B. 高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著
C. 在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者
D. 某种产品的价格定的很高,使人们产生这种产品是高档产品的印象
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[单项选择]( )方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
A. 销售绩效分析
B. 消费者固定样本数据分析
C. 消费者调查
D. 实验研究
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[单项选择]( )是培训人员最常使用的数据收集工具。
A. 问卷调查法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 测试法
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[单项选择]国内某彩电厂家决定,消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台,这种销售方式的好处是( )。
A. 降低了促销成本
B. 增加了VCD在零售店展示的机会
C. 提高了彩电的销售利润率
D. 在消费者心目中树立了高档次商品的形象
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[单项选择]思想保守,拘泥于传统,与其它的落后采用者关系密切,极少借助宣传媒体,其社会地位和收入水平最低。这类群体属于( )。
A. 创新采用者
B. 早期大众
C. 早期采用者
D. 落后采用者
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[单项选择]市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。
A. 可控
B. 不可控
C. 自然
D. 人为
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[多项选择]如果以学龄前的儿童为沟通对象某“真之朗”果冻布丁的广告媒体可选择( )
A. 报纸
B. 产品宣传单
C. 电视
D. 广播
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[单项选择]( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A. 以进为退
B. 以退为进
C. 让步
D. 坚持
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[多项选择]商场为庆祝开业两周年,举行盛大的欢庆仪式,把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放,这类印刷品ABC的优点是( )
A. 成本低,宣传效果明显
B. 针对性强、发放范围易于控制
C. 能较快收到反馈信息
D. 娱乐与文艺性强
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[单项选择]国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营( )家以上分店的零售业和饮食业组织。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
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[多项选择]在新产品说服阶段,营销者应该让消费者充分认识到新产品( )等的特性
A. 复杂性
B. 可实性
C. 实用性
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[单项选择]( )是指在精心设计安排的基础上,按照一定的法则经营店铺。
A. 一体化过程
B. 标准化过程
C. 整合过程
D. 重组过程
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[单项选择]( )是企业为顾客规定最长的最长付款时间。
A. 信用期限
B. 实物折扣
C. 库存水平
D. 现金折扣
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[多项选择]制定销售配额的目的是( )
A. 明确责任
B. 建立激励制度的基础
C. 增加收入
D. 使销售计划落实到人员行动上来
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[单项选择]特许经营的核心是()。
A. 同一资本所有
B. 同一标志展示
C. 特许权转让
D. 特色商品转让
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[多项选择]商务谈判中技术性风险的内容很多,下列属于技术性风险的是( )
A. 技术上过分奢求引起风险
B. 由于合作伙伴选择不当引起的风险
C. 强迫性要求造成的风险
D. 人员素质低造成的风险
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[单项选择]卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于( )
A. 错误试探
B. 仲裁试探
C. 替代试探
D. 开价试探
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[多项选择]连锁店确定的经营商品的方针是( )
A. 特殊化、个性化
B. 单纯化、简单化
C. 一体化
D. 标准化
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[多项选择]企业领导接受记者采访时,应达到的目的有( )
A. 树立企业形象
B. 博得公众好感
C. 推销企业产品
D. 打击竞争对手
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[单项选择]( )是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的,主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
A. 一体化理论
B. 内部化理论
C. 交易费用理论
D. 消费偏好递减理论
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[单项选择]销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的( )促销活动。
A. 一次性
B. 长期性
C. 中期性
D. 多次性
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[单项选择]某小镇上有个商场要开业,它的广告可以选择的最合适的媒体形式为( )。
A. 电视
B. 广播
C. 杂志
D. 各类印刷品
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[多项选择]大市场营销观点认为:除市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即()
A. 政治
B. 公众
C. 权力
D. 公共关系
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[多项选择]连锁经营的品种选择作重要的原则是( )
A. 是否有利可图
B. 是否有利于打压竞争对手
C. 多样化
D. 是否有利消费者
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[单项选择]一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如,您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式,颜色也适合,您穿上一定漂亮,我们昨天刚进了四套,今天就只剩下两套了。”这运用了( )
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
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[单项选择]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于( )。
A. 差别化
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
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[多项选择]在实际工作中,商品质量检测的方法主要有( )
A. 感官检测法
B. 理化检测法
C. 现代仪器检测法
D. 实际试用观察法
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[单项选择]申请仲裁应从知道或应该知道权利被侵害之日起( )内提出,超过期限的,一般不予受理。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
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[单项选择]“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是( )。
A. 神州
B. 快速加热
C. 热水器
D. 没有
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[多项选择]企业对产品的定价方式( )
A. 需求导向
B. 竞争导向
C. 成本导向
D. 产品导向
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[单项选择]分销渠道的终点是( )。
A. 竞争者
B. 消费者
C. 中间人
D. 生产者
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[单项选择]( )是利用各种一般的仪器,器具,和试剂以物理、化学或生物的方法检测商品特性的方法。
A. 感官检测法
B. 理化检测法
C. 现代仪器检测法
D. 实际试用观察法
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[单项选择]( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
A. 问卷
B. 深度访谈
C. 抽样
D. 实验控制
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[单项选择]下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是( )。
A. 风险是无法预测与控制的
B. 风险可预测,但无法控制
C. 风险有预测和控制的可能
D. 风险越易预见,越难控制
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[单项选择]下列连锁的组织形式中,属于商业连锁的是( )。
A. 酒店连锁
B. 银行连锁
C. 餐厅连锁
D. 服装店连锁
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[多项选择]商务谈判中的市场风险主要是()
A. 汇率风险
B. 价格风险
C. 利率风险
D. 政治风险
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[单项选择]企业产品若是处于投入期或是成长期时,还是采取( )为好。
A. 独家销售代理
B. 多家代理
C. 佣金代理
D. 买断代理
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[多项选择]下列不适于连锁方式经营的商品有( )
A. 高档奢侈商品
B. 相对流行商品
C. 趣味爱好性商品
D. 特殊性商品
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[多项选择]企业选择的渠道类型主要有( )分销渠道模式
A. 传统
B. 水平
C. 垂直
D. 多渠道
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[多项选择]连多经营产品组合的原则有( )
A. 按照用途来划分商场或店铺的部门和类别
B. 按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重
C. 使顾客能够方便,轻松愉快地选择和购买
D. 适当的搭配产品线
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[单项选择]面临有害需求时,市场营销管理的任务是( )。
A. 协调市场营销
B. 维持市场营销
C. 反市场营销
D. 寻找暂时或永久减少需求的方法
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[单项选择]连锁企业中,各分店原则上具有经营权的连锁形式有( )。
A. 直营连锁
B. 自由加盟连锁
C. 特许加盟连锁
D. 合同连锁
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[单项选择]谈判过程中对方有无理要求时,我方应( )。
A. 据理力争
B. 附和对方
C. 中止谈判
D. 直接交锋
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[多项选择]商务谈判中,突破僵局的策略有()
A. 客观考虑
B. 寻求不同的方案
C. 从不同的角度考虑
D. 有效退让
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[多项选择]在隐蔽式招聘广告的广告词中,( )
A. 应载明招聘职位及应征者条件
B. 不应该写明应征公司的名称
C. 应该说明条件不适合者请勿打扰
D. 应说明有意者只有亲自联系,才能获知详情
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[多项选择]下列可能导致谈判僵局的是( )
A. 标准分歧
B. 履行地点分歧
C. 价格分歧
D. 违约责任分歧
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[单项选择]( )是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。
A. 经济合同纠纷的协商
B. 经济合同纠纷的仲裁
C. 经济合同纠纷的调解
D. 经济合同纠纷的审理
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[多项选择]市场预测中,专家预测法的主要优点有( )
A. 预测成本较低
B. 责任较为集中
C. 预测过程快
D. 专家意见能反映客观现实
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[多项选择]对经济合同纠纷的处理,可以采取的方式有()
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 审理
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[多项选择]在新产品认识阶段,消费者要受( )的影响
A. 个人因素
B. 沟通行为因素
C. 社会因素
D. 经济因素
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[单项选择]( )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
A. 投机风险
B. 利率风险
C. 纯风险
D. 价格风险
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[单项选择]用途和质量方面充分细分化,分别开发,达到既能充分满足消费者购买该商品的要求,又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的( )。
A. 消费者易于接受的价格
B. 大众化商品,实用品
C. 高品质或必要的品质
D. 便于购买
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[多项选择]现代营销学认为,附加产品包括( )
A. 保证
B. 送货
C. 包装
D. 维修
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[单项选择]行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。
A. 内部资料来源
B. 电子资料来源
C. 直接资料来源
D. 外部资料来源
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[多项选择]选择多家代理和独家代理要考虑的因素有( )
A. 产品的生命周期
B. 市场潜力
C. 产品的类型
D. 代理商能力
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[单项选择]商务谈判过程中,商务风险转移是指( )。
A. 停止业务活动
B. 控制风险损失
C. 将潜在损失以一定方式转移给第三方
D. 消除风险
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[多项选择]佣金代理方式的特点有( )
A. 厂家更容易控制代理商
B. 产品价格更为统一,竞争力更强
C. 代理商的士气不那么高
D. 对代理商而言,进行佣金代理需要的资金较少
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[多项选择]汽车作为世上的高档消费品,它的产品价值在内容上包含( )
A. 代步功能
B. 身份地位的象征
C. 个性的体现
D. 舒适的驾驶空间
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[单项选择]()是指为获取非正常利润、经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A. 自然性窜货
B. 恶性窜货
C. 良性窜货
D. 跨区域窜货
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[多项选择]市场营销组合中可控制的变量是()
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 促销策略
D. 渠道策略
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[单项选择]( )是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
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[多项选择]买断代理方式的特点有( )
A. 买断代理商资金雄厚,销售能力一般来说更强
B. 买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入
C. 代理商的士气不那么高
D. 产品的价格无法统一
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[单项选择]销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触( )的方式。
A. 单个销售人员对单个顾客
B. 单个销售人员对一组顾客
C. 销售小组对一组顾客
D. 销售会议
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[单项选择]让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种( )的方式。
A. 保险
B. 非保险
C. 控制
D. 非控制
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[单项选择]发生经济合同纠纷时, 可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。
A. 经济合同纠纷的解决
B. 经济合同纠纷的协商
C. 经济合同纠纷的仲裁
D. 经济合同纠纷的调解
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[单项选择]不可抗力属于( )。
A. 谈判中的非人员风险
B. 谈判中的非风险
C. 无法确定
D. 谈判中的人员风险
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[单项选择]( )是指谈判过程中,当某个问题谈不下去时,巧妙的变化谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。
A. 故布疑阵策略
B. 声东击西策略
C. 寻找临界价格
D. 把利益摆在明处,把压力塞给对方
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[单项选择]( )是指在同一商品中,因造型不同而形成的价格差额。
A. 品种差价
B. 花色差价
C. 档次差价
D. 式样差价
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[多项选择]典型的推销员心态中,对顾客关心的类型有()
A. “漠不关心”型
B. “顾客导向”型
C. “推销技巧性”型
D. “解决问题导向”型
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[多项选择]垂直分销渠道模式包括有( )的形式
A. 所有权式
B. 契约式
C. 管理式
D. 水平式