试卷详情
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促销策略、营销人员的素质与公共社交礼仪
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[单项选择]营销人员要了解顾客的购买动机和行为,善于排除顾客的异议而达成交易,这体现了营销人员______。
A. 强烈的敬业精神
B. 良好的服务态度
C. 广阔的知识面
D. 说服顾客的能力
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[判断题]坚持“诚实信用”的营销思想,就是营销人员职业道德的“实”。( )
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[判断题]销售速度慢,冲动式购买商品,运用退费优待销售促进方式效果最好。( )
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[单项选择]促销目标是在竞争的环境中影响购买______。
A. 能力
B. 层次
C. 行为
D. 水平
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[多项选择]促销组合就是有计划地把______等促销方式配合起来。
A. 销售
B. 人员推销
C. 广告
D. 公关
E. 销售促进
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[单项选择]公共活动方案的成功标志,是具体行动方案要富于______。
A. 表现性
B. 适应性
C. 创新性
D. 应变性
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[判断题]对全国市场进行促销多采用广告和文字宣传。( )
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[判断题]销售促进是一种以唤起长期需求为目的的一种促销手段。( )
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[判断题]营销人员与顾客初次见面,一般可以介绍自己的经历、年龄、特长和兴趣等。( )
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[单项选择]确定公共关系目标,有利于塑造组织有效形象的关键是______。
A. 选择组织利益
B. 选择公众利益
C. 选择组织利益与公众利益的相交点
D. 选择组织利益与公众利益的不同点
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[多项选择]社交的基本原则有______。
A. 相容原则
B. 互惠原则
C. 平等原则
D. 信用原则
E. 发展原则
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[单项选择]与组织联系最不密切,对组织的存在与发展并不十分重要的公众对象被称为______。
A. 边缘公众
B. 次要公众
C. 首要公众
D. 顺意公众
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[判断题]每一项公关活动都包括几个主题,保证各项活动都围绕主题开展。( )
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[判断题]公共关系人员,对首要公众需要投入最多时间、人力和资金来改善与他们的关系。( )
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[单项选择]有正确的经营观念、正确的效益观念和营销行为就是营销员职业道德的______。
A. 正
B. 信
C. 和
D. 严
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[单项选择]用邮寄或在商品包装中以广告形式附赠顾客优惠券的促销方式是______。
A. 退费优惠
B. 集点优惠
C. 附赠优惠券
D. 折价优惠
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[单项选择]对小规模本地市场促销主要使用______为主。
A. 公关
B. 文字宣传
C. 人员推销
D. 销售促进
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[单项选择]使顾客再次购买某种商品,或再度光顾某家商场比较好的销售促进方式可采用______。
A. 发放样品
B. 赠送优惠券
C. 抽奖
D. 集点优惠
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[判断题]促销策略的主要任务是传递信息。( )
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[判断题]消费品市场的买主数量多而分散,在促销中更多地使用人员推销。( )
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[判断题]营销人员是企业形象的重要代表。( )
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[单项选择]生产者市场的用户比消费者市场少得多,销售额却大得多,市场促销可以以______为主。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 文字宣传