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[简答题]质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？
[多项选择]有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤（）
A. 指令性目标
B. 自命性课题
C. 问题解决型课题
D. 创新型课题
[单项选择]现状调查是一种（）调查。
A. 描述性调查
B. 预测性调查
C. 相关性调查
D. 对比性调查
[单项选择]调查研究可分为现状调查、发展调查和比较调查。划分的依据是（）
A. 调查对象
B. 资料收集的方法
C. 调查的功能
D. 研究的范畴
[单项选择]“掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。
A. 人
B. 机
C. 料
D. 法
[单项选择]质量改进是质量控制的（）。
A. 替代
B. 补充
C. 基础
D. 一部分
[多项选择]QC课题现状调查的目的是（）。
A. 把握问题的现状
B. 找出问题的症结，为确定目标值提供依据
C. 寻找历史数据
D. 分析产生的原因
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量策划
C. 质量检验
D. 质量实现
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和（）以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量检验
C. 质量目标
D. 质量实现
