更多"[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收"的相关试题:
[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
A.正确
B.错误
[单选题] 车站受理乘客事务后,必须( )处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A.第一时间
B.等待通知
C.暂不
D.拒绝
[单选题]在受理乘客投诉后，应及时组织责任单位调查处理，如乘客需要回复，必须在（ ）回复乘客。服务热线建议、投诉规定时间办理回复率需达到100%。
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.20小时
[判断题]列车接近车站、进站和出站时，接发车人员必须及时向车站值班员报告列车进出站的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通运营主管部门应当建立乘客投诉受理处理制度,及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起十个工作日内,应当将处理结果告知乘客。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 各车站受理的不属于本车站的投诉,可以直接或通过专业部门转交相关车站处理,但是必须做好转交记录。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并。(1.0分)
[单选题] 疫情爆发预警情况下车站出现乘客在站台/站厅不明原因晕倒,车站跟进乘客就诊情况,如该乘客确诊为疑似病人或疫情病人,则需安排与该乘客接触密切的的员工隔离休息,进行医学观察( )天。并对相关员工及事发地点进行消毒。
A.10
B.11
C.12
D.14
[填空题]原则上乘客应于 ()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并 ()。(1.0 分)
[简答题] 车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如、携带大件行李乘客、、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[判断题]判断题:所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证乘客所持安检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如 ()_、携带大件行李乘客、 ()_、精 神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0 分)
[判断题]正线、到发线设置、撤除防溜措施后，防溜设撤人员应及时向车站值班员报告，由其它岗位向车站值班员转告时，应在《站细》中明确。
A.正确
B.错误
[判断题]现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]道岔清扫完毕后，应及时向车站值班员报告，并及时取出安全木楔。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM非现金购票乘客事务时,车站首先核实乘客手机订单是否付款成功,若未付款,车站需告知乘客付款不成功.
A.正确
B.错误
[判断题] 点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。
A.正确
B.错误
