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[单选题]运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路 线时，出租汽车驾驶员应当（ ）。
A.A.向乘客提 前解释
B.B.直接绕行
C.C.免收绕行 距离的费用
D.D.到目的地 后再解释
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 （ ）.
A.A.可让乘客 下车
B.B.应按新目 的地重新选择 合理路线
C.C.可加收车 费
D.D.将乘客直 接送达原目的 地
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。
A.A,拒绝
B.B.尽量配合
C.C,跟踪乘客
D.D,收取小费
[判断题]乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
A.A.适时
B.B.避免
C.C.必须
D.D.视情
[单选题]出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图 导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
A.A.终止服务
B.B.尊重乘客 意愿
C.C.加收服务 费
D.D.仍按地图 导航软件规划 路线行驶
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（）.
A.A.不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）.
A.A.根据自己 的心情好坏回 答
B.B.及时回答， 不必顾及内容 真实性
C.C.对自己不 清楚的问题不 予理会
D.D.主动、耐 心、如实回答 或解释
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧 时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（ ）。
A.A,让乘客下 车
B.B.按乘客意 见行驶
C.C.按自己意 见行驶
D.D.向出租汽 车企业求助
[判断题]网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应 （ ）。
A.A.不予理睬
B.B.虚心接受
C.C.强硬回绝
D.D.据理力争
[判断题]驾驶客车通过漫水桥时，驾驶员应让乘客抓紧车内固定物，车辆低速缓慢过桥。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不 正确的是（ ）。
A.A.尽量平稳 驾驶
B.B.拨打求助 电话
C.C.就近送达 医院
D.D.让乘客下 车
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）.
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）«
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
