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[判断题]公共就业服务机构应提供现场、网络等投诉渠道，明确专门部门负责调查、处理服务对象的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]公共就业服务机构应根据服务评价对职业介绍服务的内容、服务的流程进行优化和改进。
A.正确
B.错误
[判断题]公共就业服务机构应采取内部评价与外部评价相结合的方式，开展以就业率为核心要素的服务质量评价。
A.正确
B.错误
[判断题]公共就业服务机构应按照服务对象的数量和工作量，配备数量适宜的职业介绍工作人员。
A.正确
B.错误
[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉
[多选题]下列选项中属于公共就业服务机构应主动向社会公示的内容的是（ ）。
A.服务内容
B.服务依据
C.服务流程
D.服务要求
E.投诉渠道
[判断题]. 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]. 以下投诉渠道属于现场投诉的是？
A.服务热线电话进行的投诉
B.网络渠道进行的投诉
C.《乘客意见薄》进行的投诉
文明地铁监督员提出的投诉
[多选题]根据投诉渠道，可分为（）和媒体网络投诉。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理，确保投诉渠道畅通，为消费者投诉提供必要的便利。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]. 以下投诉渠道不属于市政投诉的是？
A.成都市市长信箱
B.96110.文明热线
C.《乘客意见薄》进行的投诉
政协提案
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[多选题]根据投诉渠道分类，投诉可分为（）。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
