更多"[判断题]客户通过远程服务渠道自助申请信息订阅的，不需提供客户编号/服"的相关试题:
[多选题]远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（ ）的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源
D.财务报账
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道( )。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[多选题]远程服务渠道运营管理是指通过远程服务渠受理( )的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施优化服务资源
D.财务报账
[多选题]根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各远程服务渠道的( )及业务流转情况。
A.功能完好性
B.功能准确性
C.信息数据准确性
D.信息数据及时性
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过（ ）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[单选题]客户通过电子渠道自助签订电子渠道总约，在签约时必须输入交通银行向其客户号信息中的“（）”发送的短信以完成身份验证
A.银信通签约手机号
B.常用手机号
C.备用手机号
D.联系电话
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对（），核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程。
A.客户诉求问题快速传递
B.各归口单位或部门专业处置
C.客户全方位服务委员会协同督办
D.服务调度过程跟踪
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
[判断题]自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于可通过电子渠道自助签订产品约和第三方约的协议类型，客户须先开通电子渠道总约，再登录已开通渠道签订相关产品约和第三方约。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
