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[判断题]客运值班员单独清点加封乘客事务处理相关车票，加封时注明车站名称、加封日期、数量、车票类型、ID号、上交原因，加封人签章。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）（或以上层级人员）共同清点加封应急情况下的退款单程票，当天办理退款车票统一加封。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员综合岗处理的退卡由站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）一同清点后用信封加封（信封上需要注明票种、ID号、日期、站名、加封人、储值卡需备注卡面状态），留存车站循环使用。
A.正确
B.错误
[判断题]车票清算：站务员和客运值班员在视频监控下共同清点各票种车票，将车票清点数量填入“站务员结算单”“关窗张数”栏（需根据BOM票箱记录填写普通单程票的“开窗张数”栏），并录入票务管理系统“结账登记”界面；将发票清点数量填入“票据使用登记台账”相应栏。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车票清算：站务员和客运值班员在视频监控下共同清点各票种车票，将车票清点数量填入“客运值班员交接班本”“关窗张数”栏（需根据BOM票箱记录填写普通单程票的“开窗张数”栏），并录入票务管理系统“结账登记”界面；将发票清点数量填入“票据使用登记台账”相应栏。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]站务员/值班站长和客运值班员，双人共同清点现金。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]站务员和客运值班员在视频监控下共同清点各票种车票，将车票清点数量填入“站务员结算单”“关窗张数”栏。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]站务员与客运值班员在监控范围内共同清点所有的现金。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封， 与票卡回收人员双方签字确认， 并填写（ ） 一式二联， 第一联车站留存， 第二联交票卡组人员。
A.《车站售、存票卡日报》
B.《票卡上交单》
C.《车票、报表上缴明细》
D.《票卡、票据交接明细》
[判断题]站务员和客运值班员在视频监控下共同清点各票种车票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]应急情况下给乘客办理的车票，由客服中心岗与客运值班员或以上级别人员别共同清点加封车票，加封内容“（ ）”。
A.“XX情况下，加封单程票退票X张”
B.、“加封单程票退票X张”
C.、“乘客退票X张”
D.“退票”
[单选题]客运值班员（或票务工作组）和另一名站务人员负责清点本班除乘客事务处理以外的无效票，用信封封装并加盖清点人印章，归入AFC票务室（）保管。
A.上交区
B.循环区
C.预制票区
D.存放区
[判断题]站务员与客运值班员在票务室，无需再监控范围内共同清点所有的现金。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（ ）分钟内须到现场。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]站务员和客运值班员在票务室，无需再视频监控下共同清点各票种车票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]行车值班员根据值班站长安排，做好人员引导疏散和做好乘客事务处理，并给站务员配备足够的备用金。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]票款清算：站务员与客运值班员在监控范围内共同清点所有的现金，将现金总额（含备用金，不含预收票款）填入“客运值班员交接班本”“实点总金额”栏，并录入票务管理系统“结账登记”界面。（ ）
A.正确
B.错误
