更多"[单选题]客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚"的相关试题:
[单选题] 95598 供电服务热线是供电企业为电力 客户提供的( )小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×12
C.7×24
D.7×12
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]供电部门提供24小时电力故障报修服务
A.正确
B.错误
[单选题](易)95598 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×12
C.7×24
D.7×12
[单选题] 99.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.A. 7×24小时
B.B. 7×8小时
C.C. 5×24小时
D.D. 5×8小时
[多选题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。
A.30
B.45
C.60
D.90
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 《供电营业规则》规定, 由于供电企业 电力运行事故造成用户停电的,供电企业应按用 户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍 (单一制电价为( )倍)给予赔偿。 ( )
A.五、四
B.四、三
C.三、二
D.二、一
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,220V 单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A. ±5%
B. ±7%
C. ±10%
D. +7%, -10%
[多选题]提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为()。
A. 城区范围45分钟
B. 农村地区90分钟
C. 特殊边远地区2小时
D. 特殊边远地区3小时
[判断题]供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。
A.正确
B.错误
[单选题] 43.《供电营业规则》规定，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的（ ）倍（单一制电价为（ ）倍）给予赔偿。
A.A. 五；四
B.B. 四；三
C.C. 三；二
D.D. 二；一
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下:35kV及以上电压供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的( ) 。
A.5%
B.7%
C.10%
D.±10%
[单选题] 供电服务投诉是指公司经营区域内(含控 股、代管营业区)的电力客户,在供电服务、营业 业务、停送电、供电质量、 电网建设等方面,对 由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在 法定诉讼时效期限内,要求维护其权益而提出的 诉求业务 。其中法定诉讼时效期限是指( )。
(出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业
务管理办法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电服务 投诉业务处理规范)
A.2 年
B.3 年
C.5 年
D. 10 年
[单选题] 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区(____)小时。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]供电企业对供电质量有特殊要求的用户,( ) 提供相应 的电力。
A.不得
B.可以
C.根据实际需要
[单选题](难)《供电营业规则》规定,由于供电企业电力运行事故造成用户停电的,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍
(单一制电价为( )倍)给予赔偿。( )
A.五、四
B.四、三
C.三、二
D.二、一
