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[单选题]旅游企业员工产生心理挫折的原因不包括( )
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
D.专业知识因素
[单选题]下列( )不是造成旅游企业员工疲劳的工作环境因素。
A.光线强弱
B.天气好坏
C.噪音大小
D.色彩变化的频率
[单选题]在研究旅游企业员工心理方面具有积极作用的是( )
A. 调查法
B.自然实验法
C.观察法
D.测量法
[判断题]良好的心境是旅游企业员工心理素质的核心内容( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅游企业员工遇到意外事故时,临危不惧、头脑清晰、处事果断办事利索反映了员工( )( )
A.良好的协调能力
B.熟练的业务能力
C.果断处理问题的能力
D. 良好的语言表达能力
[判断题]旅游企业员工可以利用转化处理来控制自己的消极激情。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅游企业员工在工作中会产生不同程度的生理疲劳和心理疲劳。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 俗话说“景点美不美,全靠导游一张嘴”,说明旅游企业员工应具备
A.良好的语音表达能力
B.灵活的应变能力
C.熟练的业务能力
D.良好的组织协调能力
[单选题]饭店员工具有熟练的大堂,客房、客厅、会议等场合的接待技巧和较强的操作能力,的反映旅游企业员工的( )( )
A.良好的协调能力
B.熟练的业务能力
C.灵活的应变能力
D.良好的语言表达能力
[单选题] 饭店员工具有熟练的大堂、客房客厅、会议等场合的接待技巧目有较强的操作能,这反映旅游企业员工的( )( )
A. 良好的协调能力
B.熟练的业务能力
C.灵活应变能力
D.良好的语言表达能力
[单选题] 饭店员工具有熟练的大堂客房、客厅、会议等场合的接待技巧和如具有较强的操作能力,这反映旅游企业员工的( )( )
A.良好的协调能力
B.熟练的业务能力
C.灵活的应变力
D.良好的语言表达能力
[多选题]下列有关我国旅游景点的表述正确的是()。
A.万里长城是世界上最长的防御城墙,始建于明朝
B.桂林山水主要指广西桂林至阳朔的漓江两岸风景区
C.杭州西湖有风景名胜40余处,著名的有“苏堤春晓”“柳浪闻莺”“平湖秋月”“三潭印月”“花港观鱼”等
D.北京故宫原为明、清两代皇宫,是世界现存规模最大、保存最完整的宫殿建筑群