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[填空题]山东高速集团的总体目标是( )( )和谐高速智慧高速。
[多选题]山东高速集团的总体目标以建设“（）”“（）”“（）”“（）”为总目标。
A.畅安高速
B.舒美高速
C.和谐高速
D.智慧高速
[填空题]出自《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范》,原文为:接到驾乘人员递出的现金,迅速点清放置在操作台或抽屉内。单指单张点钞成绩达到( )秒/100张点钞券,能够准确识别假钞。
[多选题]山东高速集团高速公路运营管理服务以打造()的高速公路运营服务品牌为总要求。
A. 行业领先
B. 顾客满意
C. 创新引领
D. 追求卓越
[多选题]山东高速集团高速公路运营管理服务以建设()为总目标。
A. 畅安高速
B. 舒美高速
C. 和谐高速
D. 智慧高速
[单选题]《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范（试行）》要求顾客收费满意度≥（）%。
A.A、96
B.B、97
C.C、98
D.D、99
[单选题]山东高速集团公司对各单位安全风险基数()调整一次。
A. 每年
B. 每月
C. 每季度
D. 两年
[单选题]依据《山东高速集团高速公路运管管理服务标准规范(试行)》,事故多发路段()分钟到达现场达标率100%。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
[单选题]《山东高速集团高速公路运营服务管理标准及规范》中要求在遇到异常繁琐业务需要驾乘人员配合时。工作人员要保持平和的情绪与驾乘人员进行有效沟通,以()为目标。
A. 快速引出车道
B. 快速收费放行
C. 积极化解矛盾
D. 避免激化矛盾
[单选题]依据《山东高速集团高速公路运管管理服务标准规范(试行)》,杜绝因管理原因造成道路堵塞时长超过()小时。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单选题]依据《山东高速集团高速公路运管管理服务标准规范(试行)》,运营信息发布及时准确率≥()%。
A. 97
B. 98
C. 98.5
D. 99
[多选题]根据《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范》,各城市主要出入口收费站广场环境达到四净三新三定,其中三新指的是()每年见新。
A. 收费岛头
B. 隔离墩
C. 标线
D. 收费护栏
[多选题]违反山东高速集团有限公司应急物资储备管理办法规定,有()的,集团公司严格追究相关单位及人员的责任。
A. 未按要求储备应急物资
B. 应急储备物资管理混乱,账目不清
C. 应急物资遗失、损坏,更换不及时
D. 弄虚作假,截留、挤占、挪用应急物资
[多选题]违反《山东高速集团有限公司应急物资储备管理办法》规定,有下列行为()的,集团公司严格追究相关单位及人员责任。
A. 未按要求储备应急物资
B. 应急储备物资管理混,账目不清
C. 应急物资遗失、损坏、更换不及时
D. 弄虚作假,截留、挤占、挪用应急物资
[单选题]山东高速集团收费服务标准规范中规定压车达到()辆起增开车道。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[填空题]根据山东高速集团标准规范要求,车辆快速通过收费站,人工出口车道收费操作时间:客车≤( )秒/车道·辆、货车≤18秒/车道·辆。
[填空题]道路运营管理单位根据《山东高速集团有限公司重大节假日道路运营保障管理办法》,负责落实领导带班制度和( )制度。
[单选题]山东高速集团公司根据工作需要对公共卫生应急物资实行省内统一调拨,按照()原则,由使用单位根据市场价据实结算;省外单位根据需要自行储备。
A. 谁使用、谁付费
B. 统一付费
C. 集中统一付费
D. 统一
