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[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)根据我行收费标准，网银客户UKey丢失后申请补发，需收取工本费。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)如果客户在我行离行自助设备办理业务时发生吞卡，最有效直接的处理方法是（）。
A.拨打我行客服电话求助处理
B.寻找最近的营业网点
C.拨打银联客服电话处理
D.向发卡银行反映
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)根据本年度考核要求，我行支付类商户涵盖哪些范围（）。
A.条码支付商户
B.POS商户
C.齐鲁e家亲商户
D.电商客户
E.云店通商户
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)齐鲁卡客户在我行自助设备上取款不收取手续费，在我行异地分行自助设备上取款每笔如何收费（）。
A.收2元
B.收4元
C.收5‰
D.免费
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)在我行存取款机上可以进行跨行存款。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)他行卡在我行自助设备上无法进行（）。
A.查询余额
B.提取现金
C.修改账户密码
D.转账
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)客户在我行自助设备上吞卡后可在（）内，携带身份证到我行领取吞没卡。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.20个工作日
D.3个工作日
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)他行卡在我行自助设备上可以（）。
A.查询
B.取款
C.转账
D.电子现金圈存
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)禁止发展（）为我行商户。
A.非法设立的经营组织
B.公益类企业
C.私营企业
D.非盈利性组织
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)我行自助设备包括（）。
A.取款机
B.存取款机
C.高速存取款机
D.智能柜员机
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)普通齐鲁卡在异地跨行自助设备上取款，我行收取按取款金额的3%最少3元的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)我行自助设备不能受理外行IC卡。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)我行条码支付业务品牌名称为（）。
A.富起来
B.泉心e
C.付齐来
D.福气来
E.e家亲
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)我行手机银行支持（）功能。
A.转账汇款
B.开通网上支付
C.流量充值
D.游戏充值
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)我行短信平台号码有（）。
A.号码106984006096588
B.号码1069805096588
C.号码106980096588
D.号码106919951096588
E.号码1069840096588
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)客户使用我行网银跨行资金归集交易，成功与被归集方签订协议后，可进行哪几种方式的归集。（）
A.实时收款
B.全额归集
C.保底归集
D.定额归集
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)签约短信业务时，个人客户每个账户可以指定（）接收短信手机号码。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)我行免费向客户发送（）动账短信。
A.300元（不含）以上
B.300元（含）以上
C.0元
D.客户自行定义
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)在自助设备上办理业务时，若设备附近贴有紧急通知，要求按通知的步骤进行操作，按照步骤照做即可。
A.正确
B.错误
