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[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)根据我行收费标准，客户新签约个人电子渠道业务时，免收USBKey（或动态密码令牌）工本费，客户因损坏或丢失USBKey（或动态密码令牌）申请补发时，按（）收费。
A.20元/只
B.30元/只
C.50元/只
D.60元/只
[单选题]公司客户经理-互金----(单选题)签约短信业务时，单位客户每个账户可最多指定()接收短信手机号码。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)个人短信签约客户每个账户只能指定1个接收短信手机号码，单位短信签约客户每个账户最多可指定3个接收短信手机号码。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)个人网银客户如接收网上银行登录短信通知，必须签约开通短信业务。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)如果客户在我行离行自助设备办理业务时发生吞卡，最有效直接的处理方法是（）。
A.拨打我行客服电话求助处理
B.寻找最近的营业网点
C.拨打银联客服电话处理
D.向发卡银行反映
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)短信非签约客户可以接收到如下短信（）。
A.账户状态变动通醒
B.短信验证码
C.贷款提醒短信
D.贷款逾期通知
E.账户余额变动通知
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)在自助设备上办理业务时，若设备附近贴有紧急通知，要求按通知的步骤进行操作，按照步骤照做即可。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-互金----(判断题)客户可以通过个人网银和企业网银自助签约短信业务。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)个人客户可签约注册手机银行的账户类型有（）。
A.齐鲁借记卡
B.活期本币存折
C.个人定期一本通
D.个人活期存款账户（外币）
E.信用卡
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)每个客户可以使用不同手机号签约多个手机银行。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)通过个人手机银行可以进行支付宝快捷支付的签约。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-互金----(多选题)短信非签约客户可以接收到如下短信（ ）。
A.账户状态变动通醒
B.短信验证码
C.贷款提醒短信
D.贷款逾期通知
E.账户余额变动通知
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)在我行电子渠道购买理财产品的客户必须先在柜面签约。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)我行免费向客户发送（）动账短信。
A.300元（不含）以上
B.300元（含）以上
C.0元
D.客户自行定义
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)通过个人网银及手机银行均可开通短信通知服务。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)个人网上银行签订委托代扣协议，可以对（）进行签约。
A.联通固话
B.济南电费
C.电信固话
D.历城电费
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)如果个人客户网银U-KeyPIN码锁定，客户需要（）
A.通过网银自助办理解锁
B.等待系统自动解锁
C.到我行任一网点申请解锁
D.申请更换U-Key
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)移动营销平台所签约的网上银行.手机银行，全部为正式签约。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)我行任一客户均可通过上行短信主动查询账户明细。
A.正确
B.错误
