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[判断题]银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁、申诉等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当充分运用()等方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[多选题] 银行业金融机构要按规定将压力测试报告报送监管机构,并将压力测试结果充分运用于制定、修订( )和( )。
A.经营管理决策
B.应急预案
C.风险控制制度
D.恢复与处置计划
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》(以下简称《投诉统计表〉〉,见附件)要素内容要求,于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构或外审机构单方要求终止审计委托时,银行业金融机构应当及时报告银行业监管机构。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作,定期进行(),建立金融消费者投诉管理应急处置机制,有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
[判断题]银行业监督管理机构应当将商业银行董事的年度履职评价结果及时录入银行业金融机构董事和高级管理人员监督管理系统。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业保险业消费投诉,是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业监督管理机构对银行业实施监督管理,应当遵循()的原则。
A.平等原则
B.诚信原则
C.自愿原则
D.依法、公开、公正和效率原则
[判断题]银行业监督管理应当保护银行业公平竞争,提高银行业盈利能力。
A.正确
B.错误