更多"[多选题]银行业金融机构应当充分运用（）等方式，及时有效解决与金融消费"的相关试题:
[多选题]银行业金融机构应当充分运用（）等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[判断题]银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁、申诉等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A.正确
B.错误
[多选题] 银行业金融机构要按规定将压力测试报告报送监管机构，并将压力测试结果充分运用于制定、修订（ ）和（ ）。
A.经营管理决策
B.应急预案
C.风险控制制度
D.恢复与处置计划
[判断题]银行业金融机构或外审机构单方要求终止审计委托时，银行业金融机构应当及时报告银行业监管机构。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
[单选题]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者
A.自然人和企业
B.自然人
C.所有
D.弱势群体
[判断题]银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业盈利能力。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（）等特殊群体的相关利益。
A.高净值客户
B.农民工、残障人士、下岗失业者、老年人
C.个体工商户
D.公务员
[多选题] 加强金融消费者保护。银行业金融机构应当按照风险匹配原则，严格区分（ ）等不同产品类型，充分披露产品信息和揭示风险，将投资者分层管理落到实处。
A.公募与私募
B.批发与零售
C.集中与分散
D.自营与代客
[单选题]银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进经营管理、提升服务质量的重要意义。（），切实承担起投诉处置的主体责任。
A.要采用高压考核以不断压降投诉数量
B.要采用压降投诉数量的简单管理模式
C.要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程
D.要否定压降投诉数量的管理模式
[判断题]银行业消费者专指购买或使用银行业产品的自然人。()(0分)
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在（）中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.服务标准
[判断题]银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业监督管理机构应当将商业银行董事的年度履职评价结果及时录入银行业金融机构董事和高级管理人员监督管理系统。
A.正确
B.错误
