[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Rs理论表述错误的是：（）
A.便利（Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一
B.反应（Reaction）要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论中的关联（Relativity）要素指出，通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联，形成一种什么样的关系？（）
A.互助
B.互补
C.互求
D.互需

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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Rs理论缺陷表述正确的是：（）
A.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷
B.运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的
C.4Rs提供了很好的思路
D.4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Rs理论中的回报（Retribution）要素表述正确的是：（）
A.营销目标必须注重产出
B.注重企业在营销活动中的回报
C.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
D.一切营销活动都必须以为中间商创造价值为目的

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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：（）
A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于“4Rs”营销策略中“回报（Retribution）”要素表述正确的是：（）
A.兼容了成本和双赢两方面的内容
B.追求回报，企业必然实施低成本战略
C.要充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益
D.为企业赚取更大的利润

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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs体现并落实了关系营销的思想。（）A.正确B.错误

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