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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs营销理论的最大特点是以什么为导向？（）
A.竞争
B.市场
C.顾客满意度
D.需求
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs营销理论的最大特点是以市场为导向。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs营销理论中的“回报”要素兼容了成本和双赢两方面的内容。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs体现并落实了关系营销的思想。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论指的是以追求客户满意为目标（饱和经济时代的营销组合）。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论的基本要素不包括什么？（）
A.反应（Reaction）
B.反应（Reaction）
C.反应（Reaction）
D.沟通（communlcation）
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论的基本要素包括哪些？（）
A.回报
B.渠道
C.关系
D.关联
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论与4Vs理论的核心均为i“以提高企业核心竞争力为目标”。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了什么具体操作方式？（）
A.如何建立关系
B.保证服务质量
C.长期拥有客户
D.保证长期利益
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Ps、4Cs、4Rs、4Vs中，什么是营销的一个基础框架？（）
A.4Ps
B.4Cs
C.4Rs
D.4Vs
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论中的关联（Relativity）要素指出，通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联，形成一种什么样的关系？（）
A.互助
B.互补
C.互求
D.互需
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Ps、4Cs、4Rs、4Vs中，什么是很有价值的理论和思路？（）
A.4Ps
B.4Cs
C.4Rs
D.4Vs
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Rs理论表述错误的是：（）
A.便利（Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一
B.反应（Reaction）要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。（）
A.正确
B.错误
