更多"[判断题]省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时，由省公司营销部向国"的相关试题:
[单选题]4.62. 第62题
初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
[单选题]4.63. 第63题
初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。
A.省客服中心
B.国网客服中心
C.国网营销部
D.国网客服中心和国网营销部
[单选题]4.65. 第65题
最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
[判断题]国网客服中心与省公司，国网电动汽车公司及省电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次。
A.正确
B.错误
[填空题]针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定（ ）、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
[判断题]省公司要依托两个中心（省计量中心、检测中心）及相关系统开发和运维人员，指导、支撑地市公司开展自查工作。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心与省公司或地市、县供电企业在工单受理派发环节对同一张工单退单不得超过1次。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心与省公司或地市、县供电企业在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗对本班客服中心内的（ ）负责，确保客服中心门随时处于锁闭状态。
A.A. 卫生
B.B. 安全
C.C. 设备
D.D. 备品的管理
[判断题]客服中心应随时保持锁闭状态（临时客服中心除外，但车站需随时监控临时客服中心的安全情况）（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方，存放在临时客服中心的车票须做好防盗工作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法》，省公司营销部组织省公司计量中心与供应商，按照合同协商确定订货时间，编制《设备供货清单》
A.正确
B.错误
[判断题] 省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账，分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。
A.正确
B.错误
[判断题]省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账,分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗首班载客列车到站前()分钟，客服中心岗到票务室领取钱、票、工器具并到达客服中心开启BOM。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]客服中心岗存放在临时客服中心的车票须做好防盗工作。
A.正确
B.错误
[单选题]办理的应急控制可由客服中心受理，客服中心电话（ ）
A.95595
B.95559
C.95599
D.95555
[判断题]省公司计量中心负责统计分析省公司时钟运行质量问题，对出现时钟质量问题的电能表和采集终端进行故障分析。
A.正确
B.错误
