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[单选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，做好票据日常保管工作，领到票据及时（），如票账不符，及时报告。
A.发放窗口
B.登帐
C.使用
D.清点入库保管
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁小型车站的温度要求是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁小型车站设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为( )的高速铁路（含客运专线）车站。
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁（）车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定，（高铁中型及以上、高铁小型、普速大型、普速中型、普速小型）车站站内商业场所的门店要统一着装、挂牌上岗；各站段要对站内商业经营行为制定相应的检查考核办法。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型）规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过30℃时使用电风扇。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票、验证、安检、进站
B.购票、验证、安检、进站
C.购票、验证、安检、检票
D.换票、验证、安检、出站
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站应当为商务座旅客设置贵宾候车区（域）。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》车站售票厅（区）设公安制证窗口，办理临时身份证明补办业务，工作时间应与窗口售票时间一致。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定提供免费（）等服务。
A.餐食
B.小食品
C.饮品
D.报刊
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
