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[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[多选题]客运服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题
[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[多选题]服务质量问题的处罚分为（）
A.通报批评
B.调离岗位
C.罚款
D.行政处分
[多选题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（ ）。
A.通报批评
B.经济考核
C.取消评先评比资格
D.开除
[判断题]对服务质量问题的处罚分为通报批评、罚款、记过三类处分
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量问题分为( )四类
A.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题、服务质量特大问题
B.服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题
C.服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题
D.服务质量一般问题、服务质量较重问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题
[多选题]服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量较大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量重大问题
[单选题]《道路旅客运输及客运站管理规定》将道路客运经营分为班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。其中，营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的客运方式为（ ）。
A.班车客运
B.包车客运
C.旅游客运
D.以上都不对
