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发布时间:2023-10-17 08:32:47

[单选题]《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》施行时间是()。
A.自2020年4月1日起
B.自2021年4月1日起
C.自2020年5月1日起
D.自2021年5月1日起

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[单选题]最新《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》自( )起施行。
A.43831
B.43862
C.43891
D.43922
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》适用于中国人寿保险股份有限公司总公司、直属专业机构及()。
A.代理机构
B.省公司
C.各分支机构
D.营销部
[多选题]《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容?()
A.依法合规,信息安全
B.客户至上,促进销售
C.集中管理、分类分级处理
D.效率最佳,成本合理
[简答题]请简述《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》中各地市分公司、县支公司的主要职责有哪些?
[简答题]请简述《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法(2020年修订)》中分公司各级客户服务管理部门的工作职责有:
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》自()起施行。
A.2021年4月1日
B.2020年4月1日
C.2021年3月1日
D.2020年3月1日
[判断题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》自2021年3月1日起施行。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法(2020年修订)》,共享服务中心(运营板块)的工作职责包括()。
A.审批分公司客户联络中心提交的外呼数据提取等相关工单。
B.监测全系统客户联络中心回访运行情况,合理调配回访服务资源。
C.开展全国电话人工回访的质检、分析。
D.其他客户回访的相关工作。
[多选题]为(),根据相关法律法规及公司相关规定,制定《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》。
A.规范、统一公司联络服务会办管理
B.提高公司对客户诉求的响应速度、解决效率及质量
C.加强服务工作闭环管理
D.提升客户服务管理水平
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司消费者权益保护委员会及工作委员会工作制度》自()施行
A.44075
B.43983
C.44013
D.44044
[简答题]请回答《中国农业发展银行监督管理办法》的施行时间。
[单选题]《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》自()起施行。
A.39021
B.39387
C.39142
D.39295
[判断题]通知服务施行“分级管理、分类分级处理”管理模式。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路运输出口危险货物包装容器检验管理办法(试行)》的通知自( )施行。;
A.一九八五年七月一日
B.一九八七年七月一日
C.二〇〇〇年五月一日
D.一九九五年五月一日
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修时间超过4小时的,每( )小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况。(出处:国家电网公司95598客户服务业务管理办法(国家电网企管〔2016〕41号)
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[单选题]( )交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法[试行]》施行,其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。
A.2017年2月
B.2017年10月
C.2018年2月
D.2018年4月

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