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[单选题]《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》施行时间是（）。
A.自2020年4月1日起
B.自2021年4月1日起
C.自2020年5月1日起
D.自2021年5月1日起
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法（试行）》适用于中国人寿保险股份有限公司总公司、直属专业机构及（）。
A.代理机构
B.省公司
C.各分支机构
D.营销部
[单选题]最新《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》自（ ）起施行。
A.43831
B.43862
C.43891
D.43922
[简答题]请简述《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》中各地市分公司、县支公司的主要职责有哪些？
[简答题]请简述《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法（2020年修订）》中分公司各级客户服务管理部门的工作职责有：
[多选题]根据《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法（2020年修订）》，共享服务中心（运营板块）的工作职责包括（）。
A.审批分公司客户联络中心提交的外呼数据提取等相关工单。
B.监测全系统客户联络中心回访运行情况，合理调配回访服务资源。
C.开展全国电话人工回访的质检、分析。
D.其他客户回访的相关工作。
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法（试行）》自（）起施行。
A.2021年4月1日
B.2020年4月1日
C.2021年3月1日
D.2020年3月1日
[多选题]为（），根据相关法律法规及公司相关规定，制定《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法（试行）》。
A.规范、统一公司联络服务会办管理
B.提高公司对客户诉求的响应速度、解决效率及质量
C.加强服务工作闭环管理
D.提升客户服务管理水平
[判断题]《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法（试行）》自2021年3月1日起施行。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人寿保险股份有限公司消费者权益保护委员会及工作委员会工作制度》自（）施行
A.44075
B.43983
C.44013
D.44044
[多选题]根据《温州银行公司客户统一授信管理办法》,统一授信管理应遵循的基本原则包括( )。 (多选题)
A.统一原则
B.适度原则
C.分层原则
D.限定原则
[单选题] "根据《国家电网有限公司综合计划管理办法》,综合计划管理的基本原则不包括( )。
A.围绕公司战略,落实发展规划,提升发展质效
B.统筹需求能力,优化资源配置,实现总体最优
C.放管结合,提升服务水平,激发基层管理活力
D.安全第一,预防为主,综合治理 "
[多选题] "根据《国家电网有限公司综合计划管理办法》,综合计划管理的基本原则包括( )。
A.围绕公司战略,落实发展规划,提升发展质效
B.统筹需求能力,优化资源配置,实现总体最优
C.放管结合,提升服务水平,激发基层管理活力
D.安全第一,预防为主,综合治理
E.放管结合,智能管控,提升智能化应用"
[判断题]安全生产监督管理的基本原则不包括服务原则。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电分类包括（ ）及其他停电。
A.预安排停电
B.临时停电
C.故障停电
D.限电停电
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于基础信息的是（ ）。
A.户名
B. 联系电话
C.用电类别
D.电源、电能表
[多选题]装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（ ）
A.A-宽带优于固话
B.B-VIP 客户优于普通客户
C.C-本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
D.D-客户有理由的投诉（申诉）从严考核
[多选题]江苏农村商业银行现金清分管理办法的基本原则是（ ）。
A.转移交接原则
B.确认负责原则
C.审慎清点原则
D.全面监控原则
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
